Explicamos los derechos de los consumidores mediante actividades lúdicas

CASI 240 ALUMNOS HAN PARTICIPADO EN LAS ACTIVIDADES

Hemos celebrado el Día Mundial de los Derechos del Consumidor con una Jornada educativa y lúdica para la que se han diseñado distintas actividades y talleres en materia de consumo, en las que han participado casi 240 alumnos de diferentes centros educativos del municipio de Parla, que han podido conocer cuáles son sus derechos como consumidores en la jornada celebrada en la Casa de la Juventud de la localidad.

Algunas de las actividades realizadas han sido Cuentacuentos y un Taller de Supermercado dirigidos a los más pequeños y una Gymkana educativa de Consumo con talleres de juego y juguetes, publicidad, suministros básicos (agua y energía), seguridad en la Red y compra virtual en tiendas 2.0. Junto con las actividades destinadas a los alumnos de distintos centros, también se ha desarrollado una mesa redonda sobre consumo responsable en la que han intervenido representantes de seis asociaciones de consumidores.

Disminuyen las reclamaciones presentadas
El año pasado, la Dirección General de Comercio y Consumo registró un descenso en las reclamaciones del 5,21% con respecto a 2015. En cuanto a los motivos de las reclamaciones, el 20,82% se debieron a incumplimiento de contrato, a esta causa le siguen el servicio defectuoso (12%) y la facturación incorrecta/gasto injustificado (6,75%).

El arbitraje madrileño, listo para la acreditación europea
El Arbitraje de Consumo de la Comunidad de Madrid, como medio para resolución extrajudicial de conflictos de consumo, es el único que cumpliría en España la próxima acreditación europea de resolución en 90 días siendo el Instituto Regional de Arbitraje de Consumo (IRAC) reconocido nacional e internacionalmente por su buen hacer y calidad de gestión.

Esta entidad recibió el año pasado 778 nuevas adhesiones al sistema arbitral de Consumo, lo que supone un incremento del 68,4% sobre las recibidas en 2015. De este modo, 2016 se cerró con un total de 16.531 empresas adheridas al sistema.