Daño en cabello por mechas balayage
El consumidor
Acude a una peluquería para hacerse unas mechas balayage, pero el resultado no es el solicitado y asegura que su cabello quedó dañado y con diferentes tonalidades. Reclama la devolución del importe abonado, los gastos para reparar el pelo y una indemnización.
La empresa
Sostiene que la clienta ya tenía el cabello dañado cuando acudió al establecimiento y que se le recomendó sanearlo antes del tratamiento. Aun así, ofrece devolver el importe pagado por el servicio.
El colegio arbitral
Estima parcialmente la reclamación. Ordena devolver el importe del servicio y reembolsar el coste de los productos adquiridos para el cuidado del cabello, al quedar acreditados, pero rechaza la indemnización por daños y perjuicios al no haberse probado suficientemente.