El Hospital público Puerta de Hierro, primer centro de alta complejidad de la Comunidad de Madrid en certificar 18 unidades de hospitalización bajo una única unidad funcional
El Hospital Universitario Puerta de Hierro Majadahonda, centro público de la Comunidad de Madrid, ha obtenido a través de su Dirección de Enfermería la certificación de calidad conforme a la Norma UNE 179003 de 18 unidades de hospitalización convencional de adultos, abordadas por primera vez como una única unidad funcional. Se trata del primer hospital de alta complejidad de la región que ha conseguido esta acreditación, con la que Puerta de Hierro avanza hacia un modelo innovador de gestión del riesgo asistencial y en la estandarización de los cuidados y la mejora continua.
La seguridad del paciente es uno de los ejes prioritarios del Plan Estratégico de la Dirección de Enfermería del centro, plenamente alineado con el propósito del hospital de ofrecer una atención excelente, segura, humanizada y basada en la evidencia científica. Para lograr la certificación, se ha diseñado e implantado un sistema común de gestión de riesgos que permite homogeneizar procesos críticos de los cuidados enfermeros, reducir la variabilidad asistencial y fortalecer una cultura de seguridad compartida entre todas las unidades de hospitalización.
La metodología ha incluido un modelo de gobernanza estructurado, análisis sistemáticos de riesgos (DAFO y AMFE), la creación de cinco grupos de trabajo multidisciplinares, la elaboración de procedimientos normalizados, un cuadro de mando con 27 indicadores y la realización de auditorías internas y externas, tras las cuales se ha confirmado la obtención de la certificación UNE 179003.
Como explica Begoña de Andrés, directora de Enfermería del Hospital Puerta de Hierro Majadahonda, “más allá de la certificación, este proyecto representa un cambio cultural. Supone avanzar hacia un modelo en hospitalización donde la seguridad forma parte de la práctica diaria, donde las decisiones se apoyan en la evidencia y donde la mejora continua se construye desde el compromiso de los propios profesionales”.
El proyecto ha implicado a numerosos profesionales del hospital, poniendo de relieve, según recalca la directora de Enfermería, Begoña de Andrés, “que la seguridad del paciente es una responsabilidad de todos”.