El Hospital público El Escorial obtiene el sello de calidad 'EFQM 500+' por su excelencia en la gestión
El Hospital Universitario El Escorial, perteneciente a la red sanitaria pública de la Comunidad de Madrid, ha obtenido el sello de calidad EFQM 500+, un reconocimiento internacional que acredita su avance hacia una gestión excelente, innovadora y sostenible, orientada a generar valor para los pacientes, los profesionales y la comunidad.
Concretamente, se han valorado las medidas puestas en marcha en los últimos años en los ámbitos de la calidad asistencial, la seguridad del paciente, la humanización, la innovación y la sostenibilidad.
La directora gerente de Hospital Universitario El Escorial, Rosa Fernández Lobato, ha señalado que la obtención del sello EFQM 500+ supone un reconocimiento al trabajo desarrollado por el conjunto del hospital y, especialmente, al compromiso mostrado por todos profesionales durante el proceso de preparación y evaluación.
En este sentido cabe destacar el esfuerzo colectivo realizado por los profesionales de este centro sanitario público madrileño, tanto de las diferentes áreas asistenciales como de la gestión. Así, su participación ha resultado fundamental tanto en el desarrollo de los proyectos de mejora como en las entrevistas y evidencias aportadas durante el proceso de evaluación, siendo muy valoradas todas las experiencias prácticas mostradas que se han desarrollado.
La doctora Fernández Lobato ha subrayado, asimismo, que este reconocimiento no representa la culminación del camino, sino el inicio de una nueva etapa: “La mejora debe ser continua y es infinita, si queremos llegar a la verdadera excelencia para pacientes, personas y comunidad”, ha afirmado.
Avances logrados y retos de futuro
El modelo EFQM analiza de manera integral el funcionamiento de las organizaciones y valora aspectos como el propósito, la estrategia, el liderazgo, la implicación de los profesionales, la relación con pacientes y otros grupos de interés, la transformación de los procesos y la medición de los resultados. La evaluación externa permite identificar tanto las fortalezas consolidadas como las oportunidades que deben orientar los siguientes ciclos de mejora.
La concesión del nivel 500+ supone un nuevo hito en el ámbito de la gestión de la calidad en la trayectoria del centro, que ya había alcanzado el nivel 400+ en el año 2018 y su renovación en 2023.
En los últimos años el Hospital Universitario El Escorial ha continuado desarrollando programas de mejora relacionados con la calidad asistencial, la seguridad del paciente y la humanización, incorporando nuevas herramientas como la innovación en la gestión mediante la metodología Lean, y un liderazgo abierto y cercano que han servido para mejorar y normalizar sus procesos, escuchando a los grupos de interés y orientando sus decisiones hacia la mejora continua. Esta evolución ha permitido reforzar la estructura de la organización y avanzar hacia una forma de trabajo más homogénea, participativa y sostenible en el tiempo.
Entre los retos que el centro se propone para los próximos años se encuentran la consolidación de las mejoras alcanzadas y el fortalecimiento de la docencia, la innovación y la investigación. El Hospital afronta ahora un nuevo ciclo de tres años en el que continuará revisando sus resultados, incorporando aprendizajes y desarrollando actuaciones para responder a las necesidades de pacientes, profesionales y sociedad.
El reconocimiento también respalda el compromiso del Hospital Universitario El Escorial con una asistencia segura, de calidad, eficiente, cercana y centrada en las personas. Su ubicación en un entorno natural privilegiado forma parte, además, de su visión como centro sanitario sostenible, capaz de integrar la excelencia científica y profesional con los beneficios que aportan el medio ambiente como instrumento sanador del ser humano, la cercanía en el trato y la humanización de los cuidados.
Con el Sello EFQM 500+, el Hospital Universitario El Escorial consolida su crecimiento y evolución hacia una organización más estructurada, innovadora y preparada para afrontar los retos futuros, manteniendo como objetivo fundamental ofrecer los mejores resultados posibles para los pacientes y la población a la que presta servicio y seguir trabajando hacia una organización excelente.