El Servicio de Atención al Paciente (SAP) es el canal de referencia del Hospital Universitario La Fuenfría para informar, orientar y acompañar a pacientes y familiares durante su proceso asistencial, promoviendo una atención personalizada, cercana y centrada en las personas.
El horario de atención del SAP es de 08:00 h a 21:00 h y el contacto: 91 852 03 00 Extensión 340150
Esta actividad tiene como objetivo orientar a pacientes y allegados sobre el funcionamiento de Centro, orientar sobre aspectos referentes a su estancia y disminuir las dificultades que produce el ingreso en un hospital. Para ello en el momento del ingreso será visitado por el personal de este Servicio que le facilitará la Guía de Acogida.
El Servicio de Atención al Paciente recoge y gestiona las sugerencias, quejas, reclamaciones y agradecimientos relacionadas con el uso de las instalaciones, funcionamiento de las mismas o de las relaciones asistenciales.
Su opinión es muy importante por ello el Servicio de Atención al Paciente en el momento del alta le facilitará la encuesta de posthospitalización que usted podrá remitirnos por correo en sobre con franqueo pagado o en su defecto depositarla en los buzones que para tal efecto existen en las plantas de hospitalización
El Hospital cuenta con un servicio de préstamo de libros que usted podrá solicitar en el Servicio de Atención al Paciente, este servicio atenderá su petición y le facilitará el listado de libros que obra en su poder para facilitarle su elecció
En el Hospital la ONG Desarrollo y Asistencia presta su labor de voluntariado que consiste en acompañamiento y distracción con el objetivo de hacer la estancia hospitalaria de los pacientes lo más agradable posible.
Para contactar con los voluntarios se puede poner en contacto con el Servicio de Atención al Paciente o con el personal de Enfermería de su Unidad.
