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Uno de los problemas a los que pueden enfrentarse las personas consumidoras es cuando se produce el cierre sin previo aviso del centro cuyos servicios tenía contratados, como puede ser el caso de centros de depilación láser y estética. Si usted se ve afectado por esta circunstancia, lea estas indicaciones de la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid.

La cadena de centros de depilación láser y estética Ideal ha anunciado a través de un comunicado el cierre definitivo de sus centros y la apertura de un “proceso de negociación para la redirección de los clientes con tratamientos pendientes”. Si usted es uno de los consumidores afectados, lea estas indicaciones de la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid.

El arbitraje es un procedimiento extrajudicial, rápido y sencillo, por el que los consumidores pueden resolver los problemas que le hayan surgido. Pero ¿son todos los casos susceptibles de someterse a arbitraje? En este reportaje del Portal del Consumidor le mostramos cuáles son los casos que no se admiten a este tipo de procedimientos.

El arbitraje de consumo es un procedimiento extrajudicial de resolución de conflictos entre consumidores y empresarios. En el siguiente reportaje del Portal del Consumidor, respondemos a las principales preguntas que usted puede hacerse al respecto. Cuando los consumidores tienen un conflicto con una empresa a la hora de realizar sus compras o no están conformes con el resultado de una operación comercial, pueden recurrir al arbitraje de consumo para encontrar una solución. Sin embargo, son muchas las dudas que surgen por el desconocimiento acerca de estos procedimientos. La finalidad del arbitraje de consumo es resolver los problemas que surjan entre ambas partes sin necesidad de acudir a la vía judicial.

El reglamento estatal del Sistema Arbitral de Consumo actualiza la organización y el procedimiento del sistema a nivel nacional.

Si es usted un empresario o profesional dedicado a la venta por internet, en este reportaje le indicamos qué debe tener en cuenta para respetar los derechos de las personas consumidoras que adquieran un producto o servicio con usted

Todos somos consumidores en algún momento de nuestra vida, ya que compramos cosas o contratamos servicios con empresas o profesionales. En esos momentos, deseamos que se respeten nuestros derechos como consumidores.

No todas las reclamaciones pueden ser tramitadas desde consumo. Hay algunos sectores en los que si usted quiere poner una reclamación, debe dirigirla al órgano correspondiente.

Qué es, cómo y dónde ponerla

La reclamación y el arbitraje de consumo son las opciones que la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid ofrece a los ciudadanos para canalizar las quejas a empresas o establecimientos por un mal servicio.