Reclamación

hoja reclamaciones

Qué es, cómo y dónde ponerla

Mujeres en establecimiento

Todos somos consumidores en algún momento de nuestra vida, ya que compramos cosas o contratamos servicios con empresas o profesionales. En esos momentos, deseamos que se respeten nuestros derechos...

Camarero sirviendo en un bar

En algunos sectores, como la banca o el transporte aéreo, las reclamaciones deben presentarse en otros organismos que no son los de Consumo.

pantallazo banner

Poner una reclamación o un arbitraje de consumo a través de la administración electrónica de la Comunidad de Madrid es un proceso rápido, cómodo y sencillo.

justicia

La reclamación y el arbitraje de consumo son las opciones que la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid ofrece a los ciudadanos para canalizar las quejas a empresas o...

Pantalla con web de comercio electrónico

Todos somos consumidores en algún momento de nuestra vida, ya que compramos cosas o contratamos servicios con empresas o profesionales. En esos momentos, deseamos que se respeten nuestros derechos...

arbitraje mediación

Cuando las personas consumidoras tienen un conflicto con una empresa a la hora de realizar sus compras o no están conformes con el resultado de una operación comercial, pueden recurrir al arbitraje...