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Desde la pasada semana, las llamadas comerciales que utilizan las compañías para captar clientes deben realizarse, con carácter general, desde números de nueve cifras que comiencen por 400. Esta numeración permite identificar de forma más sencilla este tipo de comunicaciones antes de contestar.
La Ley General de Telecomunicaciones reconoce expresamente el derecho de las personas usuarias a no recibir llamadas comerciales no deseadas, salvo que hayan prestado previamente su consentimiento o que la comunicación pueda ampararse en otra base jurídica válida conforme a la normativa de protección de datos.
Las llamadas telefónicas son uno de los canales de comunicación a través de los cuales las empresas se ponen en contacto con las personas consumidoras. Sin embargo, pueden ser foco de estafas y prácticas fraudulentas ante las que tenemos que estar en guardia. En el siguiente reportaje del Portal del Consumidor le ayudamos a identificarlas y a protegerse de ellas.
