Hojas de reclamaciones

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No todos los establecimientos tienen obligación de tener hojas de reclamaciones especificas de consumo, sino que cuentan con su propio modelo. Se pueden consultar aquí las actividades y sectores que disponen de una normativa propia, así como el...

Persona solicitando hojas de reclamaciones en la OMIC

Con excepción de los profesionales liberales colegiados, los centros de enseñanza reglada y los servicios públicos prestados directamente por la administración pública si disponen de un sistema propio de reclamaciones.

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El derecho a presentar una reclamación, cuando un empresario realiza un mal servicio o cuando un producto está estropeado, asiste a todos los consumidores.

Reclamar bien en consumo

Conocer nuestros derechos como consumidores es importante para saber qué podemos reclamar en Consumo y qué no

En el caso de la contratación de un servicio, sería la factura, igualmente, y también valdrían como prueba de la contratación el presupuesto o el contrato.

Cuando un consumidor presenta una reclamación en materia de Consumo, la administración realiza una intermediación con la empresa con la que se tiene el problema, es decir, informa de los hechos reclamados a la empresa y le solicita una solución. En...

Hoja reclamaciones

Qué es, cómo y dónde ponerla

Mediación

Es un sistema voluntario y gratuito de resolución de conflictos entre consumidores y empresarios