Etiquetas: Hojas de reclamaciones

En la Comunidad de Madrid, cualquier persona física o jurídica que presta servicios a los consumidores finales, debe disponer de hojas de reclamaciones. Con excepción de los profesionales liberales colegiados, los centros de enseñanza reglada y los servicios públicos prestados directamente por la administración pública que pueden disponer de un sistema propio de reclamaciones. Aunque debemos tener en cuenta que una reclamación puede presentarse en cualquier formato.

A la hora de comprar productos o contratar servicios, si los consumidores se encuentran con un problema, una de las posibilidades que tienen para poder solucionarlo es poner una reclamación ante las autoridades de Consumo.

Qué es, cómo y dónde ponerla

¿Cuáles son nuestros derechos cuando hacemos una compra? En el siguiente reportaje del Portal del Consumidor le damos detalles sobre los tiques, facturas y contratos.

En ocasiones, los consumidores se dirigen a la Oficina de Atención al Consumidor, las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMICs) o a través de Internet y realizan reclamaciones que no pueden tramitarse. Conocer nuestros derechos como consumidores es importante para saber qué podemos reclamar en Consumo y qué no

Los servicios turísticos tienen sus propias hojas de reclamaciones.

Reclamaciones por incidencias surgidas en la práctica de los juegos de suerte, envite o azar.