Consumidor

confianza online

Confianza Online es una asociación sin ánimo de lucro cuyo objetivo es promover y fomentar el uso del comercio electrónico basado en las buenas prácticas de las empresas a la hora de vender sus productos y servicios por internet, para aumentar la...

Lista Robinson

Existen diferentes fórmulas para detener este envío indiscriminado de ofertas comerciales, entre ellos están los llamados ficheros de exclusión, más conocidos como listas Robinson.

Ley de consumo

Esta ley, como su propio nombre indica, fue el resultado de la unión de la ley de consumo existente y varias normativas relacionadas. En 2014 sufrió una importante modificación y frecuentemente se siguen haciendo, con objeto de completarla y dejar...

Condiciones generales

Están presentes en muchos de los contratos que los ciudadanos firman cuando adquieren un producto o contratan un servicio.

servicios

Muchas empresas y establecimientos ponen a disposición de los consumidores que tienen un contrato con ellos servicios de atención al cliente, que tienen como principal objetivo atender las dudas y las consultas de los usuarios de los servicios y...

Centro Europeo del Consumidor

Resolución de conflictos de Consumo en la Unión Europea

Información para los usuarios

Conceptos clave para entender la protección al consumidor y los derechos básicos de los consumidores y usuarios.

Las administraciones públicas tienen el cometido de velar por su cumplimiento, poniendo los medios necesarios, y de sancionar a quienes vulneren estos derechos.