Consumidor

atencion telefonica 902

El Gobierno ha aprobado una reforma legislativa que modifica las condiciones por las que se regulan los sistemas de atención al cliente tanto para el sector privado como para el público. La protección del consumidor frente a los sobrecostes en las...

Imagen bolsas plastico

Las bolsas de plástico tal y como las conocemos en los supermercados ya son historia. Hace dos años se aprobó el Real Decreto 293/2018 para la reducción del consumo de bolsas de plástico y el 1 de enero de 2021 ha entrado en vigor uno de los...

confianza online

El convenio se ha renovado con el fin de mejorar la protección de los consumidores de la Comunidad de Madrid.

Lista Robinson

Existen diferentes fórmulas para detener este envío indiscriminado de ofertas comerciales, entre ellos están los llamados ficheros de exclusión, más conocidos como listas Robinson.

Ley de consumo

Esta ley, como su propio nombre indica, fue el resultado de la unión de la ley de consumo existente y varias normativas relacionadas. En 2014 sufrió una importante modificación y frecuentemente se siguen haciendo, con objeto de completarla y dejar...

Condiciones generales

Están presentes en muchos de los contratos que los ciudadanos firman cuando adquieren un producto o contratan un servicio.

servicios

Muchas empresas y establecimientos ponen a disposición de los consumidores que tienen un contrato con ellos servicios de atención al cliente, que tienen como principal objetivo atender las dudas y las consultas de los usuarios de los servicios y...

Centro Europeo del Consumidor

Resolución de conflictos de Consumo en la Unión Europea