Nuevo arancel de 3 euros en compras online fuera de la UE: cómo puede afectar a los consumidores

El nuevo derecho de aduana afecta a los productos comprados a distancia, por ejemplo a través de internet, cuando se cumplan estas condiciones:

• Que el envío tenga un valor de hasta 150 euros.
• Que la mercancía se importe desde un país situado fuera de la Unión Europea.
• Que se trate de una venta a distancia de bienes importados.
• Que los productos no estén ya despachados o situados en libre circulación dentro de la Unión Europea.

La Comisión Europea indica que la medida se aplica a los bienes vendidos a distancia e importados desde fuera de la Unión Europea, con independencia del sistema de IVA utilizado. 

Por tanto, lo importante para el consumidor no es solo la página web en la que compra, ni que la web esté en español o muestre los precios en euros. Lo decisivo es desde dónde se envía realmente el producto

Uno de los aspectos que más dudas puede generar es cómo se calcula el importe.

La Comisión Europea explica que el derecho temporal de 3 euros se aplica por artículo, no por paquete, y que el cálculo se realiza atendiendo a la clasificación arancelaria. En sus ejemplos, un envío con cinco camisetas genera un derecho de 3 euros, mientras que un envío con una camiseta y un reloj genera un derecho de 6 euros. 

Esto significa que un mismo paquete puede dar lugar a más de un cargo si contiene productos distintos desde el punto de vista aduanero. Por ello, para el consumidor, un pedido pequeño pero compuesto por artículos diferentes puede acabar teniendo un coste adicional mayor que un pedido con varios productos iguales o de la misma categoría.

La Comisión Europea indica que el responsable del pago del derecho de aduana es, con carácter general, el declarante de la mercancía, que puede ser el vendedor, el importador, el titular del sistema IOSS, el usuario de regímenes especiales o su representante. Solo en casos residuales podría ser el propio consumidor, como por ejemplo, en los Estados miembros que ofrezcan un sistema gratuito de declaración por internet para ciudadanos. 

Desde el punto de vista práctico, el consumidor puede encontrarse con distintas situaciones:

• Que la plataforma o el vendedor incorporen el coste al precio final de la compra.
• Que el operador logístico o transportista reclame importes vinculados al despacho aduanero antes de entregar el paquete.
• Que, además del derecho de aduana, se apliquen el IVA de importación y posibles gastos de gestión.

La Agencia Tributaria ya advierte de que, cuando el portal de internet no participa en determinados sistemas de declaración del IVA, puede ocurrir que la empresa transportista reclame al consumidor el IVA y posibles gastos de gestión antes de entregar el paquete. 

Como consumidor, el principal efecto que se puede encontrar es que algunas compras online realizadas en plataformas o vendedores que envían directamente desde fuera de la Unión Europea pueden resultar más caras o generar costes adicionales en el momento de la entrega.

El cambio puede afectar especialmente a compras de bajo importe, en las que un derecho fijo de 3 euros por artículo o categoría puede representar una parte relevante del precio final. Esta consecuencia es especialmente importante en pedidos pequeños, productos de muy bajo precio o compras compuestas por varios artículos diferentes.

Antes de finalizar una compra online, especialmente si se realiza en una plataforma internacional o a un vendedor situado fuera de la Unión Europea, conviene revisar:

• El país desde el que se enviará el producto. No basta con que la página web esté en español o que el precio aparezca en euros.
• Si el precio final incluye IVA, derechos de aduana y otros gastos de importación o gestión.
• Quién realiza el despacho de importación y si el transportista puede reclamar algún importe antes de la entrega.
• Las condiciones de entrega, incluidos plazos, posibles retrasos aduaneros y costes adicionales.
• Las condiciones de devolución y reembolso, especialmente si el producto procede de un país tercero.
• Los datos identificativos del vendedor, su domicilio, medios de contacto y servicio de atención al cliente.

Estas comprobaciones permiten conocer mejor el coste total de la compra y reducen el riesgo de encontrarse con cargos inesperados cuando el paquete llegue a España.

• Antes de finalizar una compra online, especialmente si se realiza en una plataforma internacional o a un vendedor situado fuera de la Unión Europea, conviene revisar:
• El país desde el que se enviará el producto. No basta con que la página web esté en español o que el precio aparezca en euros.
• Si el precio final incluye IVA, derechos de aduana y otros gastos de importación o gestión.
• Quién realiza el despacho de importación y si el transportista puede reclamar algún importe antes de la entrega.
• Las condiciones de entrega, incluidos plazos, posibles retrasos aduaneros y costes adicionales.
• Las condiciones de devolución y reembolso, especialmente si el producto procede de un país tercero.
• Los datos identificativos del vendedor, su domicilio, medios de contacto y servicio de atención al cliente.
• Estas comprobaciones permiten conocer mejor el coste total de la compra y reducen el riesgo de encontrarse con cargos inesperados cuando el paquete llegue a España.

En las compras online, el consumidor debe distinguir entre sus derechos como comprador —por ejemplo, el derecho de desistimiento cuando proceda o la garantía legal si el producto no es conforme— y los costes aduaneros asociados a la importación.

El derecho de aduana puede no recuperarse automáticamente por el mero hecho de devolver el producto, es decir, la devolución del arancel no tiene carácter general y se prevé cuando se justifique que la mercancía era defectuosa o no cumplía los términos del contrato. 

Por ello, antes de comprar productos enviados desde fuera de la Unión Europea, es especialmente importante revisar las condiciones de devolución y comprobar si existen costes de importación, gestión o transporte que no se reintegrarán en caso de devolución.

Puede consultar la información de la Comisión Europea y en la Agencia Tributaria sobre compras por internet y envíos de hasta 150 euros.