Geobloqueo. Qué es y cómo protegernos de él
El bloqueo geográfico o geobloqueo es una práctica desleal por la que las empresas impiden la compra online a consumidores de determinados países. En el siguiente reportaje del Portal del Consumidor le explicamos en qué consiste y cuáles son sus derechos frente a estas prácticas.
¿Qué conductas están prohibidas en el geobloqueo?
Dentro del geobloqueo, hay distintas prácticas que están prohibidas por el reglamento:
- Una empresa no puede bloquear o limitar el acceso a sus interfaces en línea a clientes de otros estados miembros que deseen realizar una compra.
- Tampoco pueden redirigir a los clientes, sin su consentimiento, a una interfaz distinta. Es decir que si un consumidor español entra en una página web francesa no podrán redirigirle a la página española.
- No se pueden aplicar condiciones generales de acceso distintas por ser de otro estado. Si un consumidor desea comprar en una página web francesa, deben aplicarle las condiciones establecidas en la página francesa.
- Las empresas no pueden segmentar artificialmente el mercado, impidiendo el acceso según la procedencia geográfica del consumidor.
- Tampoco pueden aplicar diferentes condiciones de pago según los países.
