Router inalámbrico para usar en dos domicilios
El consumidor:
Solicita un servicio de router inalámbrico para poder utilizarlo en dos domicilios. Expone que el servicio no llegó a funcionar nunca en ambos domicilios, aunque la empresa le reclamó posteriormente importes mediante facturación.
La empresa:
Se opone a la reclamación. Indica que, tras las comprobaciones, el servicio fue desactivado y que se realizaron regularizaciones de facturación. Sostiene que existe deuda pendiente vinculada a otros conceptos y solicita que el reclamante abone las facturas correspondientes.
El colegio arbitral:
Estima la pretensión del consumidor en lo relativo a no tener que abonar el importe asociado al servicio de router, al entender que no fue utilizado, pero el consumidor deberá abonar los otros conceptos, al acreditar la empresa que efectivamente no habían sido abonados.