Reparaciones a medias
El consumidor
La consumidora contrató una mudanza en el transcurso de la cual se produjeron unos desperfectos en varios de los muebles y en unos altavoces. El cliente remitió un fax a la compañía notificando los problemas.
La empresa
La empresa envió a un empleado para realizar las reparaciones, pero el consumidor no quedó satisfecho. Por ello, reclamó al tribunal arbitral un perito que valorase los desperfectos y que los servicios oficiales los reparasen adecuadamente. Pidió que, si esto no era posible, le abonasen 600 euros para reparar todos los desperfectos. Junto a la reclamación
aportó fotografías del estado en que quedaron los enseres.
El colegio arbitral
Tras comprobar que los daños habían sido producidos por la empresa de mudanzas (extremo que esta no negó), el tribunal arbitral estimó la pretensión del solicitante obligando a la empresa a recoger las cajas acústicas y llevarlas a un servicio técnico y a enviar un ebanista para reparar los arañazos de los diversos muebles. La alternativa que dio a la empresa
fue el pago de 450 euros.