Diagnóstico veterinario y pérdida de visión en mascota
El consumidor
Lleva a su mascota a un hospital veterinario por un problema ocular y, tras recibir un tratamiento con corticoides, el animal pierde completamente la visión en el ojo afectado en 48 horas. Posteriormente, en otro centro, se detecta que el tratamiento estaba contraindicado. Solicita una indemnización por los daños causados si no se recupera la visión.
La empresa
Defiende que el diagnóstico y tratamiento fueron correctos, que la mascota ya acudía con medicación previa y que se realizaron las pruebas habituales para descartar lesiones. Considera que la evolución posterior puede deberse a la propia patología y no a una actuación incorrecta.
El colegio arbitral
Determina que no puede entrar a valorar el fondo del asunto al tratarse de una solicitud de indemnización por posibles daños, materia que queda fuera de su competencia. Además, no aprecia motivos para cuestionar la actuación profesional del veterinario. Por ello, no entra a conocer la reclamación.