Camiseta que destiñe
El consumidor
Compra una camiseta y al lavarla destiñe y ha dañado otras prendas. En el establecimiento, no se hacen responsables de los daños. Solicita una indemnización por las prendas que ya no podrá usar.
La empresa
Alega que no se puede comprobar si la camiseta se lavó siguiendo los consejos de la etiqueta. En el acto arbitral, ofrecen devolver al consumidor el coste de la camiseta.
El colegio arbitral
Estima parcialmente la pretensión, acepta el ofrecimiento de la empresa de devolver al consumidor el importe de la prenda, pero ante la falta de documentación no se pueden valorar los daños ocasionados.