Impulsar la Transformación Digital, trabajando con agilidad e innovación, de la mano de las Consejerías.  Con una gestión integral de la relación con los gestores públicos, co-liderando con ellos proyectos transformadores, acompañando a los empleados públicos de la Comunidad de Madrid en el desarrollo de habilidades digitales y esforzándonos en proporcionar una buena experiencia a nuestros usuarios. Haciendo foco en el análisis del servicio que prestamos, en base a datos, y compartiéndolo con los responsables de las Consejerías de forma sistemática; confiando en que ello sea una herramienta de ayuda para planificar, priorizar y mejorar la calidad de nuestros servicios, en beneficio de los ciudadanos madrileños.