Responsable: 
Sr. D. Ignacio Julio Pérez Pérez
Dirección: 

C/ Orense, 60. 1ª planta.

Código Postal: 
28020
Municipio : 
Madrid
Distrito: 
Tetuán
Transportes próximos: 
Teléfono: 

91 580 29 58 / 69
Fax:  91 580 29 12

Normativa aplicable

* Decreto 199/2015, de 4 de agosto, del Consejo de Gobierno, por el que se establece la estructura orgánica de la Consejería de Transportes, Vivienda e Infraestructuras (BOCM nº 185, de 6 de agosto)

* Decreto 72/2015, de 7 de julio, del Consejo de Gobierno, por el que se modifica la estructura orgánica de las Consejerías de la Comunidad de Madrid (BOCM nº 160, de 8 de julio)

* Decreto 25/2015, de 26 de junio, de la Presidenta de la Comunidad de Madrid, por el que se establece el número y denominación de las Consejerías de la Comunidad de Madrid (BOCM nº 150, de 26 de junio)

Competencias

* Resolución de las reclamaciones presentadas en relación con los siguientes transportes terrestres y sus actividades auxiliares y complementarias:

- De mercancías (carga completa, fraccionada, etcétera).
- De viajeros:
Urbano (autobús, taxi, Metro, ferrocarril, funicular, etcétera).
Interurbano (autocar, taxi, ferrocarril, funicular, etcétera).
Alquiler de vehículos con y sin conductor.
Transporte sanitario.
Transporte internacional.

* Resolución de las reclamaciones presentadas referentes a los siguientes tipos de conflictos:

- Transporte de mercancías:
Impago del precio y los gastos del transporte.
Averías o extravíos de la mercancía.
Incumplimiento de tarifas.
Paralizaciones.
- Transporte de viajeros:
Averías o extravío de equipajes.
Averías o extravío de encargos.
Modificación unilateral de algunas de las condiciones del transporte.
Accidentes con daños a terceros.
Inaplicación de descuentos (familia numerosa, etcétera).
Incumplimiento de los contratos de arrendamiento con o sin conductor.

* Actuar como depositarios en los supuestos legalmente previstos y realizar, en su caso, la enajenación de las mercancías no retiradas que corrieran riesgo de perderse o cuyos portes no hayan sido pagados.

* Realizar funciones de peritación sobre mercancías transportadas.

* Información y dictámenes sobre las condiciones de cumplimiento de los contratos de transporte terrestre y de actividades auxiliares y complementarias del transporte.