Bajo el título El consumo accesible, la jornada se celebró el pasado 29 de octubre y fue inaugurada por la directora general de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid, Marta Nieto Novo.

Utilizar de manera eficiente los electrodomésticos que más usamos en nuestro día a día, como el frigorífico, el horno, la placa de cocina o el lavavajillas, puede ayudarnos a reducir su consumo de energía y, con ello, el importe de nuestras facturas. No es necesario hacer grandes cambios. Algunos hábitos sencillos pueden ayudarnos a gastar menos energía durante todo el año.

La Unión Europea ha aprobado el Reglamento (UE) 2026/2202, que modifica las normas sobre los derechos de los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque, cancelación o retraso de vuelos, así como determinadas reglas sobre la responsabilidad de las compañías aéreas respecto de los pasajeros y sus equipajes.

Una devolución que el cliente considera injustamente rechazada, un producto que no funciona, un cobro incorrecto o un servicio que no se corresponde con lo contratado pueden terminar en una reclamación de consumo. Conozca cómo responder adecuadamente cuando le presentan una.

El órgano consultivo, asesor y de coordinación interadministrativa en materia de consumo de la Comunidad de Madrid ha reunido a sus vocales en una sesión plenaria, en la sede de la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo.

Vender a través de redes sociales, aplicaciones de mensajería y tiendas online también implica obligaciones frente al consumidor cuando la actividad se realiza con carácter profesional. La red social es solo el canal: lo importante es saber si se vende como empresa, autónomo o profesional o como particular y, en su caso, qué información debe recibir el consumidor antes de comprar.

Las administraciones públicas realizan campañas de control para comprobar que los productos y servicios ofrecidos a los consumidores cumplen la normativa. Además, pueden realizar actuaciones inspectoras como consecuencia de reclamaciones, denuncias de los ciudadanos o para controlar determinados sectores.

Las reseñas y valoraciones publicadas en internet se han convertido en una fuente habitual de información antes de contratar un servicio, reservar un alojamiento o comprar un producto. Una opinión positiva puede generar confianza y una experiencia negativa puede alertar a otros consumidores.

Las contraseñas forman parte de nuestra vida digital desde hace años. Las utilizamos para entrar en el correo electrónico, redes sociales, banca online, tiendas, plataformas de contenidos, aplicaciones de mensajería o servicios de la Administración.

Comprar productos de segunda mano o reacondicionados es una opción cada vez más habitual. Permite ahorrar, alargar la vida útil de los productos y reducir residuos. Teléfonos móviles, ordenadores, electrodomésticos, ropa, muebles, libros, juguetes o artículos deportivos son algunos de los bienes que pueden encontrarse en tiendas físicas, plataformas online o comercios especializados.

Sin embargo, comprar un producto que no es nuevo no significa comprar sin derechos. Si la venta la realiza una empresa o profesional a una persona consumidora, deben cumplirse las obligaciones de información, garantía, seguridad y atención de reclamaciones previstas en la normativa de consumo.
En este reportaje le explicamos qué debe informar el comercio antes de la compra y qué derechos tiene el consumidor cuando adquiere productos de segunda mano o reacondicionados.

Los incendios pueden provocar importantes pérdidas económicas, pero conocer el alcance de la póliza y los derechos de las personas aseguradas permite afrontar el siniestro con mayor seguridad.

Ante la situación de emergencia que se está viviendo en la Comunidad de Madrid y las medidas adoptadas por las autoridades competentes debido a los incendios que afectan a diversos municipios, se informa de que la prestación del servicio de información al consumidor en los municipios de Cenicientos, Navalagamella, Robledo de Chavela, Cadalso de los Vidrios, Chapinería, Colmenar del Arroyo, Fresnedilla de la Oliva, Rozas de Puerto Real, Navas del Rey, Pelayos de la Presa, San Martín de Valdeiglesias, Villa del Prado y Santa María de la Alameda se realizará, con carácter temporal, exclusivamente en modalidad telemática.

La normativa más destacada sobre la inspección de productos y servicios

Desde el 1 de julio de 2026, las compras por internet de productos enviados desde países situados fuera de la Unión Europea pueden tener un nuevo coste aduanero cuando se trate de envíos de bajo valor, es decir, de hasta 150 euros.

PublicaMadrid es el portal que reúne las publicaciones editadas por la Comunidad de Madrid.

La directora general de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid, Marta Nieto Novo, ha entregado los premios a los equipos ganadores del concurso escolar Consumópolis 21.

La nueva regulación europea busca que desistir de una compra o contrato online no sea una carrera de obstáculos. Si contratar fue cuestión de unos pocos clics, cancelar dentro del plazo legal también deberá poder hacerse de forma clara, directa y trazable.

Bizum se ha convertido en uno de los métodos de pago más utilizados en España para enviar dinero entre particulares. En los últimos años, millones de usuarios lo han incorporado a su día a día para pagar cenas, compartir gastos o realizar compras online de forma rápida y sencilla.

Ahora, Bizum da otro paso, con el despliegue del pago en establecimientos físicos mediante el móvil. Esta nueva posibilidad, a través de la aplicación Bizum Pay que se podrá utilizar junto con las aplicaciones bancarias que la vayan habilitando, permitirá pagar en determinados comercios acercando el teléfono móvil al terminal de pago. Su implantación será progresiva, por lo que no estará disponible inicialmente para todos los usuarios, bancos ni establecimientos.

La Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid informa que la atención presencial permanecerá suspendida el próximo viernes 5 de junio, con motivo de las obras de acondicionamiento que se realizarán en la Oficina de Atención al Consumidor situada en la planta baja de la calle Ramírez de Prado, 5 bis (Madrid) .

La actividad, impulsada por la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios, se ha desarrollado en la sede de la Fundación Tomillo, en Madrid, y forma parte del Plan Anual de Formación e Información en Consumo.