Habla con Metro
Te escuchamos
Para Metro de Madrid es importante escucharte y saber qué necesitas. Desde el Centro Interactivo de Atención al Cliente (CIAC) podemos ofrecerte toda la información sobre el servicio de Metro y Madrid, los 365 días al año. También puedes seguirnos en nuestros perfiles oficiales de Twitter, Facebook, Instagram y YouTube, y obtener toda la información de Metro en nuestra página web y en nuestras aplicaciones oficiales. Habla con Metro, te escuchamos.
Centro Interactivo de Atención al Cliente
Metro de Madrid ofrece a sus clientes un Centro Interactivo de Atención al Cliente (CIAC), que les permite contactar con nosotros a través de los canales habituales: teléfono y correo electrónico. Este centro ofrece sus servicios de 7:00 AM a 11:00 PM, 365 días al año.
Teléfono 900 444 404
De esta manera Metro de Madrid ofrece toda la información sobre su red:
Información general sobre el servicio de Metro
- Tarifas
- Accesos (ubicación, horarios y accesibilidad)
- Reglamento de viajeros
- Horarios de servicio y frecuencias
Información sobre el servicio de Metro
- Obras y ampliaciones
- Incidencias del servicio
- Objetos perdidos en la red
- Eventos en la red de Metro
Trayecto entre dos puntos de la Comunidad de Madrid
- Trayecto óptimo y duración estimada
- Alternativas en transporte público
- Combinación y conexión con otros transportes (autobuses, Renfe, aeropuerto...)
Información sobre Madrid
- Ocio y cultura: hoteles, restaurantes, teatros, museos...
- Organismos y centros oficiales
- Alternativas de acceso en transporte público
La web de Metro
En la página web de Metro encontrarás toda la información de utilidad sobre la red para que puedas moverte por Madrid de la forma más cómoda, segura y rápida. También podrás acceder a las noticias de Metro, tarifas y billetes e información turística, entre otras muchas cosas. Pincha en el banner y descubre nuestra web.
Aplicaciones de Metro para móviles
Con esta sencilla aplicación podrás descubrir el mapa actualizado de toda la red de Metro, el plano turístico, la información de las líneas con las correspondencias, los servicios de cada estación y el estado de la circulación en tiempo real. Proporciona información sobre la estación más próxima a nuestra ubicación, permitiendo elegir una estación de destino o la estación más próxima al destino elegido, recomendándote el trayecto más idóneo con menos estaciones o con menos trasbordos. Además, puedes suscribirte a las notificaciones ‘push’ de dos líneas distintas de la red, señalando los días y franjas horarias que desees para conocer el estado de la circulación en tiempo real y planificar tus desplazamientos de forma más eficaz. Por otro lado, la app también permite generar avisos de posibles incidencias que encuentres en las instalaciones del suburbano, relacionadas con la limpieza de las mismas, así como consultar el saldo de tu TTP o de tu tarjeta Multi, acercándola a tu terminal móvil, en el caso de dispositivos Android.