
Correo electrónico 012
A través del correo electrónico puedes enviarnos tus consultas y acceder al resto de servicios que te ofrece 012 sin tener que efectuar desplazamientos.
Puedes enviar tu consulta a atencionalciudadano@012.madrid.org
AVISO
El elevado número de procedimientos, trámites y servicios que se han reactivado recientemente, ha provocado un considerable incremento en el volumen de consultas que se reciben a diario.
Si bien se está trabajando diligentemente por atender el mayor número de consultas posible, los tiempos de espera para acceder al servicio, así como los de respuesta, se están viendo afectados en los distintos canales.
Le recordamos que toda la información que se proporciona se encuentra, igualmente, disponible en la página web www.comunidad.madrid desde la que, entre otras materias, podrá acceder a servicios telefónicos y telemáticos que se encuentran a su disposición:
Por otra parte, si su consulta estuviera relacionada con el estado de tramitación de su expediente en relación a un procedimiento administrativo, le recordamos que puede acceder al servicio “Carpeta ciudadana”, donde encontrará la información de su interés:
https://gestiona7.madrid.org/carpetaciudadana/
Muchas gracias por su comprensión y disculpe las molestias.
Horario de atención
Puedes escribirnos en cualquier momento del día porque nuestro buzón electrónico se encuentra operativo para recibir correos las 24 horas de los 365 días del año.
Te contestaremos en el plazo de un día hábil si solicitas información general. En caso de que tu consulta sea especializada, recibirás nuestra respuesta lo antes posible.
Coste del servicio
Se trata de un servicio gratuito, sin que la Comunidad de Madrid te repercuta ningún coste por la utilización de este servicio.
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Enlaces relacionados
- En el Portal del Ciudadano encontrarás todas las actividades, convocatorias, prestaciones, trámites y servicios que la Comunidad de Madrid pone a tu disposición.
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- Tramitación electrónica.
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