Correo electrónico 012

El elevado número de procedimientos, trámites y servicios que se han reactivado recientemente, ha provocado un considerable incremento en el volumen de consultas que se reciben a diario.

Si bien se está trabajando diligentemente por atender el mayor número de consultas posible, los tiempos de espera para acceder al servicio, así como los de respuesta, se están viendo afectados en los distintos canales.

Le recordamos que toda la información que se proporciona se encuentra, igualmente, disponible en la página web www.comunidad.madrid desde la que, entre otras materias, podrá acceder a servicios telefónicos y telemáticos que se encuentran a su disposición:

https://www.comunidad.madrid/servicios/informacion-atencion-ciudadano/servicios-telefonicos-telematicos-comunidad-madrid

Por otra parte, si su consulta estuviera relacionada con el estado de tramitación de su expediente en relación a un procedimiento administrativo, le recordamos que puede acceder al servicio “Carpeta ciudadana”, donde encontrará la información de su interés:

https://gestiona7.madrid.org/carpetaciudadana/

Muchas gracias por su comprensión y disculpe las molestias.

Puedes escribirnos en cualquier momento del día porque nuestro buzón electrónico se encuentra operativo para recibir correos las 24 horas de los 365 días del año.

Te contestaremos en el plazo de un día hábil si solicitas información general. En caso de que tu consulta sea especializada, recibirás nuestra respuesta lo antes posible.

Se trata de un servicio gratuito, sin que la Comunidad de Madrid te repercuta ningún coste por la utilización de este servicio.

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