Coche en taller

Talleres de vehículos e ITV: cómo acudir tras el estado de alarma

Tras el cese del estado de alarma, los talleres de vehículos de la Comunidad de Madrid deben respetar unas medidas higiénicas y de distanciamiento que se deben cumplir.

En el siguiente reportaje del Portal del Consumidor recogemos las medidas que deben cumplir los talleres de vehículos tras el estado de alarma y recordamos los derechos que le asisten como consumidor cuando visita uno de ellos.

 

Talleres de reparación: consideraciones generales y medidas higiénicas

 

De acuerdo a la ORDEN 1244/2021, de 1 de octubre de la Consejería de Sanidad, por la que se establecen medidas preventivas para hacer frente a la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19, se eliminan las restricciones de aforo si bien se deberán observar las medidas de prevención e higiene generales.

Se debe garantizar siempre, una distancia mínima de 1,5 metros entre clientes. Además, de una atención personalizada, con la debida separación de distancia física entre trabajador y cliente de un metro, en el caso de que haya mampara de protección o 1,5 metros, si esta mampara no existe.

En cuanto a las medidas higiénicas, los talleres de vehículos deberán colocar dispensadores de geles hidroalcohólicos disponibles al público, así como realizar una limpieza y desinfección de las instalaciones al menos dos veces al día.

Derechos como consumidor cuando visita un taller

 

Recuerde que, siempre que visite un taller para proceder a la reparación de su coche, tiene unos derechos como consumidor que el taller debe respetar:

  • Presupuesto por escrito. Como consumidor tiene derecho a la elaboración de un presupuesto que incluya, entre otros, las reparaciones previstas, las piezas a sustituir o reparar, el precio total desglosado y la fecha prevista de entrega. Tiene una validez de 12 días hábiles. Si el taller cobra por elaborar el presupuesto, deben informárselo previamente.
  • Resguardo de depósito. Si renuncia a la elaboración del presupuesto, deberán entregarle un resguardo de depósito cuando deja el vehículo en el establecimiento, ya sea para la elaboración de un presupuesto o para llevar a cabo una reparación previamente aceptada. Este documento es la prueba necesaria ante cualquier incidencia que pueda ocurrir con el vehículo.
  • Factura. Exija siempre una factura por escrito de los trabajos realizados. Ha de estar firmada, sellada y desglosada por conceptos y operaciones realizadas, piezas utilizadas, horas empleadas…
  • Piezas para la reparación. Recuerde que todas las piezas que utilice el taller para la reparación de su automóvil deben ser nuevas. Sólo se permite la utilización de piezas de segunda mano o descatalogadas si lo autoriza el consumidor con su firma.
  • Garantías. Todo vehículo reparado en un establecimiento tienen un periodo de garantía de tres meses 2000 kilómetros recorridos. La garantía se entiende total y se incluyen materiales y piezas, así como mano de obra, y afecta a todos los gastos que se produzcan (transporte, desplazamiento de operarios).

Puede consultar más información sobre talleres en el siguiente reportaje del Portal del Consumidor.

 

Reclamaciones

 

En caso de no estar conforme con alguno de los servicios prestados puede presentar una reclamación a través de internet

Si tiene alguna duda relacionada con talleres de reparación de vehículos, puede realizar sus consultas a través del correo electrónico consultas.consumo@madrid.org