Red de Oficinas de la Comunidad de Madrid

Cualquier ciudadano o empresario que quiera registrar documentación con destino a cualquiera de las administraciones adheridas al Proyecto ORVE (la Administración General del Estado, la Comunidad de Madrid y todos los ayuntamientos del territorio de la región), le permitirá la remisión de documentos electrónicos presentados originalmente en papel, y el intercambio de asientos registrales entre las Oficinas de Registro y los Organismos Competentes, con la consiguiente reducción en los tiempos de gestión.

La solicitud y toda la documentación que se acompañe, tiene que estar en formato A4, lo que permite escanear el papel que presenta el ciudadano en las oficinas de registro, aplicando la digitalización en los puestos de ventanilla, y enviando electrónicamente al instante la documentación al destino con plena validez jurídica. Dicha documentación en papel se devuelve al ciudadano, y no se custodia, ni se archiva, ya que se reenvía la imagen de los documentos.  Esto supone un importante ahorro de costes y de tiempo, tanto para la Administración como para el ciudadano, ya que se reducen plazos de semanas a unos simples segundos.

Beneficios para el Ciudadano:

• Mejora de los tiempos de respuesta. El asiento presentado puede estar en el organismo de destino  de inmediato.
• Mejora de la información al ciudadano. El sistema pone a disposición de las administraciones un sistema de consulta  que le permite conocer, en cualquier momento, el estado de su registro a través de los mecanismos de traza.
• Mejora de la relación AA.PP. - ciudadano. Gracias a las NTI de ORVE- SIR interconecta registros presenciales con registros electrónicos. El servicio y los beneficios de SIR aplican a todos los puntos de registro integrados, ofreciendo una respuesta unificada de la Administración.

Este proyecto está ya plenamente operativo en la Comunidad de Madrid, en la que los ciudadanos y empresarios madrileños disponen ya de oficinas de registro de todos los niveles administrativos,  incluyendo oficinas de Correos (consulte sus tarifas).

Es la unidad encargada de la coordinación de la atención al ciudadano en la Comunidad de Madrid. Incluye en sus funciones el asesoramiento y la orientación al ciudadano sobre los servicios y las gestiones que realice con la Administración de la Comunidad de Madrid y la recepción de sugerencias y quejas. Además, realiza funciones específicas de Registro.

Oficina de Atención al Ciudadano >

* C/ Garrera de San Jerónimo, 13, planta baja
  Madrid 28014

  Atención presencial:

  Horario de oficina: 

- De lunes a viernes de 8 a 20 horas
- Sábados de 9 a 14 horas
- Agosto: de lunes a sábados de 9 a 14 horas
- 24 y 31 de diciembre de 9 a 14 horas, excepto si caen en domingo, que permanecerá cerrada
- Cerrada domingos y festivos

  Atención telefónica:

  Consultas de información general: Teléfono 012
        - De lunes a viernes de 8:00 h. a 22:00 h. 
        - Sábados, domingos y festivos de 10:00 h. a 20:00 h.
 

Servicio de Registro: La Oficina está facultada para recoger escritos dirigidos a cualquier órgano administrativo, ya sea de la Administración General del Estado, de la Administración Autonómica o de la Administración Local. Para mayor información consulte el apartado de Archivos al final de la presente página. 
Para consultas sobre el servicio de registro: 91 580 93 66.

Servicio de Información: Se ofrece información general sobre la Comunidad de Madrid y orientación sobre las vías para acceder a información más especializada.

Solicitud Genérica en formato pdf para imprimir, que podrá presentar en cualquiera de los Registros de la Comunidad de Madrid, e igualmente aquellos ciudadanos que deseen presentar un número superior a diez solicitudes, escritos o comunicaciones, dirigidas a un mismo órgano, podrán descargarse también el impreso para que las relacionen, numerándolas y especificando la identidad de los interesados.

Así mismo, si desea información sobre Compulsa de Documentos, o conocer los Documentos que no pueden presentarse en las Oficinas de Registro, los podrá localizar en el apartado de Archivos al final de la presente página.

Son unidades que la Comunidad de Madrid pone a disposición de los ciudadanos para ofrecer información, asesorar y orientar al ciudadano en las consultas que formule.

Todas las Consejerías tienen un Punto de Información. Consulte la lista completa.