Servicio de apoyo psicológico a familiares de usuarios de residencias
El objetivo de este servicio es paliar el dolor y la incertidumbre de los familiares de personas mayores que viven en centros de atención residencial al no poder visitarles y acompañarles, como consecuencia de la restricción de visitas en los centros de atención residencial de mayores impuestas por la pandemia, lo que ha supuesto situaciones de dolor e incertidumbre para muchas familias madrileñas.
Consciente de las situaciones de dolor e incertidumbre que esta situación provoca en muchas familias madrileñas, la Dirección General de Atención al Mayor y a la Dependencia de la Consejería de Políticas Sociales, Familias, Igualdad y Natalidad ha puesto en marcha un servicio de atención psicológica especializado, que pueda ayudarles a gestionar el impacto emocional que experimentan al no poder acompañar a su ser querido o despedirle, en caso de que haya fallecido.
Cómo puede acceder al servicio
Las personas interesadas en recibir este apoyo psicológico pueden acceder a través de la línea de teléfono gratuita (900 107 917), atendida por personal especializado,
Un equipo de 25 psicólogos, psicólogas y psiquiatras, con experiencia en geriatría, cuidados paliativos y atención al duelo de Cruz Roja en la Comunidad de Madrid se encarga de atender este servico.
Apoyo emocional al personal de residencias
Facilitamos un servicio de atención psicológica especializado de apoyo a los profesionales de los centros de atencón residencial .
Este servicio ofrece la posibilidad de reuniones grupales con el personal, que sirven de espacios de ventilación emocional, así como información y pautas para hacer frente a la situación que viven a diario en las residencias.
Asimismo, los trabajadores tienen la posibilidad de contactar con el equipo, telefónicamente o vía correo electrónico, de forma anónima, cuando lo necesiten, para poder recibir una atención más personalizada.