Guía de la administración electrónica

Servicios disponibles

La Guía de tramitación electrónica es un documento que explica como hacer las gestiones y los trámites de la administración de la Comunidad de Madrid por internet.

Los servicios que ofrece la Administración electrónica son:

¿Qué necesito para poder usar los servicios de la Administración electrónica?

¿Que necesito para poder usar los servicios de la Administración electrónica?

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Requisitos generales
 

Para utilizar los servicios de la Administración electrónica necesitas poder identificarte electrónicamente mediante:

Certificado electrónico/DNIe:

El certificado electrónico sirve para autenticar electrónicamente y garantizar la identidad del usuario, para firmar electrónicamente un documento y para cifrar los datos que contiene, de forma que solo el destinatario pueda acceder a ellos.

Además, garantiza la integridad y la confidencialidad de la información. Nadie más que el titular del certificado puede generar una firma vinculada a él, lo que, de hecho, le impide al titular negar la validez de los mensajes que haya firmado.

Para obtener un certificado electrónico o renovar uno caducado es necesario que acudas a una entidad certificadora reconocida oficialmente, Son los llamados prestadores de servicios electrónicos de confianza cualificados que puedes encontrar en este enlace: Prestadores de servicios electrónicos de confianza cualificados.

En estas entidades certificadoras puedes obtener tus certificados y renovar aquellos cuyo plazo de validez haya caducado. Cada entidad habilita los mecanismos necesarios para emitir el certificado y determina las condiciones necesarias para obtenerlo. Esta información está a tu disposición en las páginas web de las distintas entidades certificadoras.

El sistema Cl@ve:

Es un sistema que te identifica electrónicamente ante las Administraciones Públicas

Para usar este servicio es obligatorio registrarte primero en el sistema cl@ve.

Al registrate se te proporcionarán dos tipos de clave de acceso:

  • Clave PIN: una clave que eliges tú como usuario y un PIN que se te comunica por SMS. El acceso que da este sistema no es permanente, tiene una duración limitada y es necesario que lo renueves cada vez que lo necesites.

  • Clave Permanente: para las personas que necesitan los servicios electrónicos de la Administración con mucha frecuencia. Con este sistema empleas un código de usuario, tu DNI o NIE y una contraseña que solo tú debes conocer y que se crea durante el proceso de activación.

 

Dudas frecuentes relacionadas con los certificados electrónicos

  1. ¿Es válido mi certificado? Si deseas comprobar la validez de tu certificado, te recomendamos que contactes con la entidad certificadora o bien uses el servicio de la Administración General del Estado (Valide).
     
  2. ¿Qué hacer si el sistema me dice que mi certificado está revocado?
     
    Revocar un certificado es anular su validez antes de que se cumpla la fecha de caducidad que figura en él. El titular del certificado puede solicitar esta revocación en cualquier momento y, especialmente, cuando crea que la seguridad de su clave privada pueda estar comprometida.

    Si el sistema le dice que el certificado está revocado, pero realmente no es así, esto es, el certificado electrónico sigue estando vigente, lo más probable es que el servidor haya fallado al reconocer el certificado. Espere hasta que el servidor vuelva a estar operativo y entre de nuevo en la página web transcurrido un tiempo prudencial.
     

  3. ¿Puedo tener más de un certificado instalado en mi navegador?
     
    Sí, puedes tener varios certificados, pero solamente uno de cada entidad certificadora.
     
  4. ¿Hay alguna manera de llevarme el certificado?
     
    Cada navegador tiene una opción de exportar e importar certificados que permite intercambiar el archivo que contiene el certificado. Para mayor seguridad en la exportación, el navegador te permitirá ponerle una contraseña al archivo, para que solo pueda instalar y desinstalar el certificado la persona que la conozca.