• Ref. 18128
    Observatorio de Calidad 2014. Indicadores de Calidad de las Áreas de Información y Atención al Ciudadano
    Evaluación de Servicios Públicos
    - D. G. de Transparencia, Gobierno Abierto y Atención al Ciudadano
    Publicación en línea Madrid, 2015
    173 p. Informe; 26 p.Resumen
    Distribución Institucional
    Distribución:
    Extracto: Satisfacción de usuarios de los Servicios telefónico 012, presencial y telemático www.madrid.org. Valoración contrastada a partir de expectativas y percepciones. Además incluye Indicador Agregado de Percepción de Calidad de los Servicios. Permite seguir la evolución del Indicador de Calidad (IPCS) desde 1998.Se ofrecen las versiones tanto completa como resumida de este título.