• Ref. 10679
    Ejemplares agotados
    Estudio de Indicadores de las Cartas de Servicios de los Institutos de Educación Secundaria de la Comunidad de Madrid
    Calidad de los Servicios y Atención al Ciudadano
    - D. G. de Transparencia, Gobierno Abierto y Atención al Ciudadano
    Libro en papel Madrid, 2007
    21 x 29,7 cm.
    71 p.
    Distribución Institucional
    Distribución:
    Extracto: Debido al gran número de indicadores empleados en las Cartas de Servicios de los IES, 679, y que pocos de ellos presenta una redacción idéntica, se ha optado por agruparlos por afinidad. Así, se ha considerado como un tipo de indicador aquel que medía la misma actividad o resultado, independientemente de cómo estuviera formulado o de si mide de forma numérica o porcentual.