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  • Ref. 15621
    Satisfacción y rendimiento de los servicios de Empleo, Formación, Orientación para el Empleo y Emprendimiento de la Comunidad de Madrid
    Empleo y Mercado de Trabajo
    - D. G. del Servicio Público de Empleo
    Publicación en línea Madrid, 2015
    PDF.
    31 p. y 30 p.
    Extracto: El objetivo principal del estudio es conocer y medir el grado de satisfacción de las personas usuarias respecto a las prestaciones o servicios que reciben, así como el rendimiento de dichos servicios a juicio de los propios usuarios. De manera más específica, se trata de conocer la valoración que los diferentes usuarios atribuyen a los servicios prestados. En concreto:

    · Demandantes: valoración tanto de manera presencial como telemática, de la información proporcionada, la orientación, la intermediación y la formación recibida en base a una serie de aspectos, como el personal, los recursos empleados o el equipamiento.

    · Emprendedores: valoración de los servicios de información y asesoramiento, de formación específica para emprendedores, así como de ayudas y subvenciones tanto de manera presencial como on line.

    · Empresas: valoración del servicio de intermediación para publicar ofertas o conseguir candidatos y registro de contratos, tanto a través de la plataforma Contrat@, como de manera presencial en las oficinas.

    A tal fin se realizaron 1.483 encuestas telefónicas a los tres segmentos mencionados (demandantes, emprendedores y empresas).

    Se compone de dos documentos:


    Satisfacción y rendimiento de los servicios de Empleo, Formación, Orientación para el Empleo y Emprendimiento de la Comunidad de Madrid. Informe

    Satisfacción y rendimiento de los servicios de Empleo, Formación, Orientación para el Empleo y Emprendimiento de la Comunidad de Madrid. Presentación