El Servicio de Admisión, Documentación Clínica y Atención al Paciente del Hospital Universitario del Tajo es un servicio médico-administrativo encargado de gestionar estratégicamente tres áreas clave relacionadas con la experiencia del paciente en el hospital. Esta labor se desarrolla a través de tres departamentos:
Admisión y Gestión de Pacientes: Coordina la organización de los procesos asistenciales del paciente en el centro, buscando siempre la eficiencia en el uso de los recursos y facilitando el acceso equitativo a las prestaciones del centro. Sus funciones principales son:
- Gestión de citas de consultas externas:
- Citación presencial en mostrador (1ª planta) de 8:00 a 15:00 h, previa obtención de turno en quiosco digital.
- Citación telefónica de 15:00 a 21:00 h en días laborables (teléfono 918014100, opción 1).
- Citación web: solicitud de modificaciones o anulaciones a través del formulario web específico.
- Gestión de Lista de Espera Quirúrgica (LEQ):
- Inclusión y registro de pacientes pendientes de cirugía no urgente.
- Derivación a hospitales quirúrgicos de apoyo.
- Gestión del preoperatorio y programación quirúrgica.
- Atención presencial en el mostrador de programación quirúrgica (planta baja) de 8:00 a 15:00 h.
- Gestión de citas y admisión del hospital de día.
- Gestión de citas de rehabilitación y fisioterapia.
- Gestión de citas de Radiodiagnóstico, en colaboración con la Unidad Central de Radiodiagnóstico.
- Admisión de hospitalización.
- Emisión de justificantes de asistencia sanitaria ( los de consultas externas se emiten por el quiosco digital).
- Gestión de agendas médicas y de enfermería.
- Admisión de Urgencias.
- Canalización a otros centros para pruebas o técnicas no disponibles en el hospital.
- Gestión de citas prioritarias entre Atención Primaria y Especializada (SCAE, sospechas de malignidad, valoraciones previas y e-consultas).
- Gestión de camas y traslados interhospitalarios.
- Gestión del transporte sanitario/ambulancias, en colaboración con el SUMMA.
- Registro de neonatos, mediante envío de datos al Registro Civil.
- Apoyo administrativo (emisión de pulseras identificativas, entre otros).
Documentación Clínica (Archivo y Unidad de Codificación): gestiona toda la documentación clínica y la información generada por el paciente durante su atención hospitalaria.
Servicio de Atención al Paciente: ofrece atención integral a las solicitudes, quejas, sugerencias, reclamaciones y agradecimientos de los pacientes y sus allegados.
