Calidad

La Unidad de Calidad es una estructura que pertenece al staff del Hospital y se ensambla en el organigrama con una dependencia orgánica y funcional directa de la Gerencia. Se constituyó con la vocación de ser el instrumento de la Gerencia para impulsar, implantar, evaluar y corregir las acciones necesarias para mejorar la calidad y aumentar la satisfacción del paciente.

  • Tiene como misión servir de soporte y facilitar el desarrollo de la Política de Calidad del Centro, tanto en el ámbito científico-técnico como de calidad percibida y todo ello teniendo en cuenta la perspectiva del paciente y de los profesionales.

    La Unidad de Calidad se certificó en el año 2011 por la norma ISO 9001:2008, como parte del Certificado Integrado del Hospital. Además de cumplir los requisitos que exige la Norma, desde esta posición asume un papel asesor respecto a los otros servicios certificados y facilitador respecto a la Gerencia del Hospital.

  • Objetivos:

    • Fomentar la cultura de calidad de las personas que forman la organización.
    • Cohesionar la práctica asistencial de toda la organización en torno a estándares, teniendo como referente la excelencia y la calidad total.
    • Propiciar la orientación al ciudadano: Comité de Calidad Percibida.
    • Promocionar prácticas seguras a través de la Unidad Funcional de Gestión de Riesgos.

    Actividades:

     

    • Seguimiento de los aspectos de calidad del Contrato de Gestión a través de los pactos de objetivos y medición de indicadores.
    • Comunicación con la Dirección General de Atención al Paciente.
    • Seguimiento de la Comisiones Clínicas, de Enfermería y Comités.
    • Asesoría en el diseño de estrategias dirigidas a la implantación de sistemas de gestión de la calidad en los diferentes servicios.
    • Realización de estudios de percepción a clientes internos (profesionales) y externos (pacientes).
    • Confección y seguimiento de indicadores y diseño de cuadros de mando.
    • Autoevaluaciones periódicas.
    • Coordinación del voluntariado.
    • Coordinación de la Unidad Funcional de la Gestión de Riesgos.
    • Elaboración  y normalización de la documentación de las distintas unidades.
    • Diseño de estrategias y objetivos.
    • Revisión y actualización de procesos.
    • Creación y liderazgo de grupos de mejora.
    • Búsqueda y aplicación de herramientas de calidad.
    • Promoción de prácticas seguras.
  • Es función de la Unidad de Calidad estar atenta a cualquier desviación del correcto funcionamiento del Hospital, que pueda afectar en alguna medida la seguridad y la satisfacción del paciente y de los profesionales.

  • El Hospital Universitario Príncipe de Asturias, en su intención de favorecer y garantizar la atención de mejor calidad a los pacientes, ha establecido su Política de Calidad. Aspecto destacado de la calidad es la seguridad del paciente, área en la cual el Hospital ha establecido su Política de Seguridad del Paciente con el fin de identificar, evaluar y minimizar los riesgos intrínsecos de la actividad sanitaria. Otro aspecto importante de la calidad es la preservación del medioambiente, para lo que se ha establecido su Política Medioambiental, como expresión del compromiso para  reducir el posible impacto ambiental asociado a las actividades y servicios que presta. Por último, el Hospital ha decidido seguir la Iniciativa para la Humanización de la Asistencia al Nacimiento y la Lactancia (IHAN) promovida por la Organización Mundial de la Salud y UNICEF, según se declara en su Política de Lactancia Materna.

  • Las Comisiones Clínicas y de Enfermería son órganos participativos con función asesora a la Dirección, formadas por personal sanitario. Este personal participa voluntariamente, manteniendo su actividad asistencial.

    Los Comités tienen función asesora pero admiten en su composición personal no sanitario y ajeno al Hospital.

    Actualmente el Hospital cuenta con las siguientes comisiones:

    * COMISIONES CLÍNICAS:

    • Central Garantía Calidad
    • Clínica de Quirófano
    • Docencia
    • Farmacia y Terapéutica
      • Subcomisión de Medicamentos en Situaciones Especiales
    • Formación Continuada y Biblioteca
    • Hemoterapia
    • Historias Clínicas y Documentos
    • Hospitalaria Contra la Violencia
    • Infecciones y Política de Antibióticos
    • Investigación
    • Mortalidad
    • Seguridad y Salud
    • Técnica de Coordinación de la Información Local
    • Tumores
    • Unidad Funcional de Gestión de Riesgos
    • Urgencias

    * COMISIONES ENFERMERÍA:

    • Continuidad de Cuidados
    • Cuidados de la Piel
    • Cuidados al Paciente Ostomizado y Nefrostomizado

    * COMITÉS:

    • Atención al Dolor
    • Autoprotección
    • Coordinación Asistencial en Farmacoterapia
    • Ética para la Asistencia Sanitaria
    • Ético de Investigación Clínica
    • Gestión Ambiental
    • Humanización y Calidad Percibida
    • Lactancia Materna
    • Medicamentos Peligrosos
    • Prevención del Tabaquismo
    • Responsabilidad Social Corporativa
    • Seguridad de la Información y Protección de Datos
    • Trombosis

    * GRUPOS DE MEJORA:

    • Alimentación Hospitalaria

     

     

     

     

  • Los servicios que tienen implantado un sistema de gestión de calidad disponen de una herramienta de mejora continua al tiempo que facilita la instauración de una cultura de calidad.

    La homogeneidad en los sistemas de calidad permitirá que profesionales, gestores y usuarios caminen en la misma dirección y se disponga de una estructura común de calidad.

    La Unidad de Calidad, en su intención de fomentar la mejora continua de la asistencia, promueve la implantación de sistemas de gestión de la calidad, que son validados mediante la certificación o acreditación según diferentes normas y organismos reconocidos.

SERVICIOS CON CERTIFICACIÓN ISO
  • El Hospital Universitario Príncipe de Asturias tiene suscritos acuerdos de colaboración con  organizaciones de voluntariado sin ánimo de lucro, que prestan su apoyo a pacientes y familiares en distintas áreas del Hospital: Asociación Española contra el Cáncer, Fundación Desarrollo y Asistencia, Cruz Roja Española, Fundación a Víctimas de Tráfico y Músicos por la Salud.

ORGANIZACIONES DE VOLUNTARIADO