Secciones

Curso de prevención y actuación en conflictos internos

Del 23 septiembre 2019 al 25 septiembre 2019
Finalizado
2019-09-23T08:30:00
2019-09-25T11:00:00
REF:#11001177
Curso resolución conflictos
Educativa/Curso

23, 24 y 25 de septiembre

Curso dirigido a todo el personal del SERMAS que trabaja en el Hospital Universitario del Henares y que quiere adquirir herramientas para la prevención de conflictos internos. Aprender a solucionar problemas, prevenir situaciones conflictivas y gestionar los factores que propician un desgaste profesional.

Descripción

Organiza Comisión de gestión del conocimiento

Destinatario:

Dirigido a trabajadores del SERMAS en el Hospital Universitario del Henares

Calendario

23, 24 y 25 de septiembre

Programa

23/09/2019

Protocolo de prevención y actuación ante situaciones de conflicto interno.

Código de Buenas Prácticas frente a la Violencia Interna.

Procedimientos de actuación ante incidentes potencialmente conflictivos en la relación asistencial.

Definición de Conflicto Laboral. Conflicto Interno.

Concepto de Violencia Interna. Violencia Psicológica y Física.

Acoso Psicológico y Moral.

24/09/2019

Condiciones que deben reunir un Acoso Psicológico y Moral.

Comportamientos constitutivos de Acoso Psicológico y Moral.

Acoso Sexual y Acoso por Razón de Sexo.

Detección precoz de situaciones conflictivas e intervención preventiva.

La comunicación en el proceso asistencial.

Barreras en la comunicación entre profesionales y entre profesionales y usuarios.

Técnicas y estrategias de comunicación para mejorar la relación entre profesionales.

Como desarrollar la comunicación Empática.

25/09/2019

Técnicas de Asertividad.

Comunicación No verbal.

Escucha Activa.

La figura del mediador en la resolución de conflictos internos.

Función del mediador.

Diferencias de la figura del mediador con otras figuras de la organización. Características mediadoras.

Principios en mediación laboral.

Funciones básicas en mediación laboral.

Estatuto del Mediador y código Deontológico.

Lugar de celebración

Aula 5. Docencia. 3ª planta
Av. de Marie Curie, 0, 28822 Coslada, Madrid, España
40.4181276, -3.533172299999933
Cómo llegar:

Inscripción en la actividad

Inscripciones:

Formación Continuada. Hospital Universitario del Henares

Teléfono: 91 1912290

Correo electrónico: formacion.hhen@salud.madrid.org

Fecha límite de inscripción: 20 agosto 2019

Archivos