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Reclamaciones, avisos de averías

¿Eres arrendatario de una vivienda o local de la Agencia y tienes alguna avería? ¿Necesitas presentar alguna reclamación por deficiencias en locales, garajes o solares propiedad de la Agencia?

Puedes solicitar una reclamación por averías en viviendas, locales, garajes y zonas comunes pertenecientes a promociones de la Agencia de Vivienda Social de la Comunidad de Madrid y que estén en régimen de alquiler.

Debes facilitar el acceso a la vivienda, local o garaje en caso de ser necesaria una inspección previa; por eso es importante que dejes tus datos de contacto.

Accede a la aplicación y señala "Solicitud de Reclamaciones sobre averías en viviendas". Cumplimenta a continuación los datos en el formulario online.

Si la dirección del inmueble no coincide con la del interesado que presenta la solicitud, recuerda siempre indicar en "Asunto" la dirección postal completa de la vivienda, local, garaje, edificio o solar sobre el que reclamas.

Prepara toda la documentación que vayas a presentar antes de acceder al formulario.

Para presentar la solicitud por Internet es necesario disponer de DNI electrónico o uno de los certificados digitales electrónicos reconocidos por la Comunidad de Madrid.

¿Qué hago si no dispongo de acceso a Internet o no tengo suficientes conocimientos para ello?

Aunque esta nueva aplicación online es muy sencilla, siempre puedes pasar por la oficina de la Agencia de Vivienda Social donde te ayudaremos a cumplimentar el formulario.

¿Y si no dispongo de firma digital? ¿qué hago?

Puedes presentar la reclamación o aviso de avería por cualquiera de los siguientes medios:

Registro telemático

Puedes presentarla en cualquiera de las oficinas de asistencia en materia de registro de la Comunidad de Madrid, de la Administración General del Estado, de otras comunidades autónomas, de ayuntamientos de la Comunidad de Madrid adheridos a la Red de oficinas integradas de atención al ciudadano, oficinas de Correos y representaciones diplomáticas u oficinas consulares de España en el extranjero.

Presencial

Puedes acudir a las oficinas de la Agencia de Vivienda Social en la calle Basílica nº 23 de Madrid, donde te ayudaremos con la solicitud online. El horario de atención al público es de 9 a 14 horas, de lunes a viernes.

 

Accede a la aplicación y señala "Solicitud de Reclamaciones sobre averías en viviendas". Cumplimenta a continuación los datos en el formulario online.