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Si desea solicitar algún tipo de información sobre los servicios públicos que ofrece la Comunidad de Madrid; o contarnos sus expectativas, desde la Comunidad de Madrid queremos contar con su participación activa; escuchar sus sugerencias, sus comentarios, críticas e ideas que nos ayuden a seguir construyendo y mejorando nuestra comunidad.

Cómo presentar una sugerencia o queja

Si en su relación con la Comunidad de Madrid ha sufrido alguna desatención, tardanza o cualquier otra anomalía, o bien ha observado un mal funcionamiento de nuestros servicios, usted tiene derecho a presentar una  sugerencia o queja.

Puede hacerlo de cualquiera de las siguientes vías:

 

Cumplimentando el formulario online para sugerencias y quejas 

Cumplimentando el Impreso de Sugerencias y Quejas que puede descargar en esta página u obtener y presentar en la Oficina de Atención al Ciudadano y en cualquier Punto de Información o Registros de la Comunidad de Madrid.

Enviando un escrito a la Subdirección General de Atención al Ciudadano (C/ Gran Vía, 43, 4ª planta, 28013-Madrid), indicando el objeto de su sugerencia o queja, sus datos personales, dirección postal y teléfono para mantener contacto con usted. Si desea presentar su escrito mediante fax puede remitirlo al número: 91 720 98 75.

O bien llamando al teléfono de Atención al Ciudadano 012 de la Comunidad de Madrid.  

En un plazo aproximado de 48 horas nos pondremos en contacto con usted y procederemos a tramitar su respuesta en el plazo más breve posible.

Canales de contacto

Canal presencial. Dirigiéndose personalmente a las Oficinas de Atención al Ciudadano, Oficinas conjuntas y Puntos de información

 

Canal telefónico. Llamando al Teléfono de Atención al Ciudadano 012

Lunes a Viernes: 8:00 a 22:00 h

Sábados, domingos y festivos: 10:00 a 22:00 h

 

Canal web. Cumplimentando su consulta a través del siguiente formulario