Justicia

Reclamaciones de consumo

Qué es una reclamación de consumo y cómo interponer una.

Aquí encontrará información sobre los pasos que debe dar el consumidor cuando se encuentre con un problema de consumo y desee resolverlo.

En el siguiente diagrama se ofrece una idea rápida del circuito que sigue una reclamación desde el momento en el que se le formula directamente al empresario hasta que, en el peor de los casos, se debe acudir a los tribunales de justicia. Además, existen otros recursos efectivos para resolver el conflicto, como la mediación y el arbitraje.