Luz

Información práctica Bono Social

Durante el invierno, la factura de la electricidad se incrementa en los hogares de los consumidores, en especial, cuando hay que calentar la casa. En ocasiones, esto supone un quebradero de cabeza para muchos consumidores.

Para proteger los derechos de los más vulnerables, existe el bono social de la electricidad, que, junto con otras ayudas, pretende aliviar el coste de calentar la casa en los meses más fríos.

El bono social es un descuento sobre la factura eléctrica al que tienen derecho los consumidores que se encuentran en las tarifas de Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) y que cumplan con los requisitos de consumidores vulnerables, vulnerables severos y de exclusión social.

 

La legislación establece unos descuentos en la factura de la luz del 25% para los consumidores vulnerables y del 40% para los vulnerables severos. Además, si el consumidor está declarado como vulnerable severo y está siendo atendido por los servicios sociales de una administración autonómica o local, que paguen al menos el 50% de su factura, será considerado consumidor en riesgo de exclusión social y no se le podrá interrumpir el servicio. 

Se establecen, asimismo, unos límites máximos de consumo eléctrico a los que es aplicable el bono social, con el fin de asegurar la eficiencia en el consumo.

 

Botón afirmativoLa energía suministrada al consumidor vulnerable y vulnerable severo por encima de dichos límites le será facturada al precio del PVPC.

 

Recuerde que

 

SeñalUna vez recibida la solicitud y la documentación acreditativa, en el plazo máximo de 5 días hábiles, la comercializadora registrará todos los datos facilitados.

 

Señal

En el caso de que la solicitud estuviera incompleta, en el plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción, le comunicará la documentación que le falta. 
 

Señal

Si existen discrepancias entre la información declarada en la solicitud y los datos que figuran en la documentación aportada, la comercializadora rechazará la solicitud y le indicará expresamente en su comunicación el motivo de dicho rechazo.

 

SeñalSi no está de acuerdo con esta decisión, podrá reclamar ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor más cercano a su domicilio o ante la Dirección General de Comercio y Consumo.

 

 

Señal

Si cumple con los requisitos, la comercializadora se lo comunicará, indicando la fecha a partir de la cual procederá a su aplicación.