Firma

Hojas de Reclamaciones - Reclamaciones turísticas

La Hojas de Reclamaciones son un medio que la administración turística pone a disposición de consumidores y usuarios de servicios turísticos para que puedan formular reclamaciones.

Estas hojas sólamente pueden ser utilizadas en Hoteles, Hostales, Pensiones y otro tipo de alojamientos turísticos, Restaurantes, Bares, Cafeterías y Agencias de Viajes.

La Dirección General de Tributos y Ordenación del Juego es la competente en la materia, y a quien debe enviarse la reclamación, a través de las oficinas de Registro y oficinas de Correos.

Subdirección General de Ordenación y Gestión del Juego

Plaza de Chamberí, 8 - 4ª planta - 28010 Madrid

Para reclamaciones sobre materias en las que no tiene competencia la Dirección General de Turismo

Para reclamaciones en relación con Compañías Aéreas:

Reclamar directamente a LA COMPAÑÍA AÉREA o, en su caso, a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (A.E.S.A.):

Avda.Gral.Perón, 40 - Portal B, 1ªplanta. 28020 Madrid.

Tlf. 913968000

www.seguridadaerea.es

 

Para reclamaciones en relación con Seguros de Viajes:

D.G. de Seguros

PºCastellana, 44 - 28046 Madrid

Tlf. 913397000

 

Para interponer acciones judiciales:

Servicios de Orientación Jurídica

c/Capitán Haya, 66 bajo

cita previa: 900814815

 

Para empresas de la Unión Europea:

Centro Europeo del Consumidor en España

c/Principe de Vergara, 54. 28006 Madrid.

Tlf 918224555

 

Archivos

Atención al ciudadano

Consejería de Cultura, Turismo y Deportes