Alumnos

Formación para técnicos

El programa de formación para técnicos previsto para 2019 incluye cursos destinados a los distintos empleados públicos que realizan actividades en las áreas del consumo que se desarrollan a continuación.

La Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid realiza regularmente actividades de formación destinadas a trabajadores que prestan servicio en el ámbito del consumo tanto en la administración autonómica como en la municipal o estatal. El objetivo de esta formación es actualizar y armonizar los conocimientos y criterios de estos profesionales para que, de este modo, puedan garantizar a los consumidores un buen asesoramiento y orientación sobre sus derechos, así como realizar una buena gestión de sus reclamaciones y denuncias contribuyendo de manera decisiva a la defensa eficaz de sus derechos como consumidores.

Cada año, se elabora una programación de actividades formativas con cursos y jornadas sobre diferentes temas. La programación para el año 2019, ha sido aprobada por Resolución de la Directora General de Comercio y Consumo de 11 de febrero de 2019, por la que se establecen las tarifas retributivas y se aprueba el Plan de Formación e Información de Consumo para 2019 (ver área de descargas). A través de estas actividades formativas, se facilita a los técnicos las novedades legislativas y se responde a las cuestiones que resultan más problemáticas (por el número de consultas o reclamaciones planteadas por los usuarios), mediante la puesta en común, con la ayuda de expertos, de la aplicación práctica de la normativa reguladora.

Las actividades se dirigen a empleados públicos y a otros profesionales especializados en consumo, entre los que se encuentran los técnicos de asociaciones de defensa de derechos de los consumidores.

El objetivo de este plan de formación, financiado con cargo a los fondos de la Comunidad de Madrid, es actualizar y ampliar los conocimientos y criterios técnicos de determinados profesionales que prestan servicios en el ámbito del consumo y favorecer la mejor defensa de los derechos de los consumidores en general.

El programa de formación para técnicos previsto para 2019 incluye las siguientes actividades: