Atención al consumidor

Dónde acudir ante un conflicto de Consumo

Organismos y entidades que pueden ayudar a los consumidores a ejercer sus derechos.

La Comunidad de Madrid ofrece a los ciudadanos oficinas especializadas en la atención al consumidor, donde se les facilita información, la posibilidad de formular reclamaciones y la consulta de otras cuestiones relativas a la protección de sus derechos como consumidores. Además, el consumidor tiene a su disposición varios organismos de consumo a nivel autonómico, estatal y europeo, donde poder presentar sus quejas. 

La administración pública ofrece también el sistema arbitral de consumo, para resolución de conflictos entre consumidores y empresas a través de los organismos de arbitraje.