Cláusulas suelo: cómo reclamar

Cláusulas suelo: novedades tras el Real Decreto 1/2017

Las cláusulas suelo se encuentran en algunos tipos de contratos de préstamo hipotecario, en los que se aplica un interés variable al importe del capital concedido por la entidad financiera.

Además, recuerde que...

  • La reclamación la puede hacer ante los tribunales de justicia o ante la entidad de crédito.
  • La entidad de crédito está obligada a habilitar un sistema para atender su reclamación.
  • Una vez reclamado ante la entidad de crédito, le deben contestar en el plazo máximo de tres meses.
  • Pueden ofrecerle una compensación diferente a la cuantía que le corresponda.
  • La cuantía a recibir deberá ser tributada.
  • Si tiene dudas, solicite más información:
    • A través del correo electrónico consultas.consumo@madrid.org poniendo como asunto “cláusulas suelo”.
    • Atención presencial en la sede de la Dirección General de Comercio y Consumo (calle General Díaz Porlier, 35, Madrid).

Puede consultar más información sobre las modificaciones del impuesto de plusvalías y gastos de formalización de las hipotecas en estos reportajes del Portal del Consumidor.