Campañas divulgativas sobre la compraventa de vehículos
La Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid estuvo presente en dos de las ferias más importantes del sector del automóvil en Madrid para informar y asesorar a los consumidores sobre aquellos aspectos a tener en cuenta en el momento de comprar un vehículo y cómo formalizar la venta para que sus derechos se vean protegidos.
Del 22 al 24 de mayo se llevó a cabo una primera campaña informativa durante la feria MADRID AUTO 2018 El Salón del Automóvil de Madrid, una feria accesible al público en general que tuvo lugar en los pabellones de Ifema con una gran exposición y oferta comercial dirigida a los consumidores de hasta 30 marcas de vehículos nuevos.
Del 5 al 7 de junio se realizó la segunda campaña informativa, en esta ocasión destinada a la protección de los derechos de los consumidores en la compraventa de vehículos de segunda mano, que tuvo lugar en Ifema durante el Salón del Vehículo de Ocasión, que este año cumple su vigésimoprimera edición.
Frente a la amplia oferta disponible, tanto en el mercado del vehículo nuevo como en el de usados, la Dirección General de Comercio y Consumo considera fundamental comparar entre las distintas ofertas e informarse previamente sobre las características, prestaciones y garantías que se les ofrecen.
La presencia de la Dirección General de Comercio y Consumo en estas ferias comerciales, permite acceder de forma directa a los consumidores que están dispuestos a afrontar uno de los gastos que más repercusión tiene en la economía doméstica familiar, el de la compra de un vehículo, contribuyendo a lograr una mayor eficacia y alcance del público objetivo de esta labor preventiva que sin duda evitará futuras reclamaciones y conflictos con los consumidores.
En ambas ferias, un grupo de expertos en consumo estuvieron a disposición de los visitantes en un stand institucional para asesorar e informar sobre los derechos que les asisten como consumidores, pudiendo resolver sus dudas y atender sus consultas de forma personalizada.
Contaron para ello con la asistencia de técnicos de distintas asociaciones de consumidores que forman parte del Consejo de Consumo de la Comunidad de Madrid: Confederación de Consumidores y Usuarios de Madrid (CECU MADRID), Federación de Usuarios-Consumidores Independientes de la Comunidad de Madrid (FUCI), Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros (ADICAE), Amas de Casa y Consumidores-Usuarios de Madrid (AACCU), Unión de Consumidores Europeos (EUROCONSUMO), y Unión de Consumidores de Madrid (UCE).
En ambas ferias, se facilitaron varias publicaciones y folletos divulgativos con información útil para la protección de los derechos de los consumidores en la compraventa de vehículos nuevos y usados, así como sobre otras actividades relacionadas con el sector de la automoción no menos importantes para los ciudadanos una vez que ya son propietarios de un vehículo, como son los talleres de reparación de vehículos automóviles y el servicio de grúas: la protección del consumidor en la compraventa de vehículos: vehículo nuevo; la protección del consumidor en la compraventa de vehículos: vehículo usado; la protección del consumidor en el servicio de grúas; talleres: derechos del consumidor en el servicio de reparación de vehículos automóviles
Estas publicaciones, abordan entre otras cuestiones la información básica obligatoria en las ofertas, como la relativa al consumo de combustible y emisiones de CO2 en nuevos, o sobre antigüedad y kilometraje en usados; las características de los vehículos a tener en cuenta en la compra; los gastos e impuestos aplicables; las condiciones de pago; las garantías; o el presupuesto previo y la factura en los servicios de talleres y grúas; así como las vías de que dispone el consumidor en caso de que entienda que sus derechos se han visto vulnerados.
La campaña se acompaña y completa con la información disponible en el Portal del Consumidor de la Comunidad de Madrid sobre los derechos de los consumidores en los sectores a los que se dirige esta campaña.