Atención al consumidor

Atención al consumidor

A qué organismos pueden acudir los consumidores a la hora de ejercer sus derechos.

La Comunidad de Madrid ofrece a los ciudadanos oficinas especializadas en la atención al consumidor, donde se les facilita información, la posibilidad de formular reclamaciones y la consulta de otras cuestiones relativas a la protección de sus derechos como consumidores. Además, el consumidor tiene a su disposición varios organismos de consumo a nivel autonómico, estatal y europeo, donde poder presentar sus quejas. 

La administración pública ofrece también el sistema arbitral de consumo, para resolución de conflictos entre consumidores y empresas a través de los organismos de arbitraje.

Dirección General de Comercio y Consumo

OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor)

Servicios de información al consumidor en Ayuntamientos

Organismos de consumo autonómicos, nacionales y europeos