Imagen ilustrativa de ordenador, fonendoscopio y termómetro

Arbitraje para empresas

El arbitraje de consumo es una garantía de calidad que las empresas pueden ofrecer a sus clientes.

El arbitraje de consumo es un sistema extrajudicial y gratuito que ofrece la administración para resolver controversias de consumo entre un empresario o profesional y un cliente particular. En caso de surgir un problema que no sea resuelto directamente por la empresa que ofrece el producto o servicio, el cliente sabe que puede acudir a la vía del arbitraje y que la empresa deberá acatar el laudo que resulte de este proceso. Al estar adheridos al sistema, los comercios y el resto de empresas pueden exponer un distintivo de calidad en sus establecimientos, páginas web y en la publicidad que emiten.

  • En la Comunidad de Madrid existen miles de empresas adheridas a este sistema. Puede consultar si un comercio o profesional concreto está incluido en el sistema de arbitraje aquí en el telefóno 012.

Si es empresario o profesional y desea adherirse al arbitraje de consumo, debe presentar su compromiso de adhesión en el Instituto Regional de Arbitraje de Consumo, sito en la calle Ramírez de Prado, 5 bis, 28045 Madrid. Tel: 91 310 58 90. Dicho compromiso (a continuación puede descargarse el impreso oficial o enviarse telemáticamente) deberá ir acompañado de los siguientes documentos:

  • Si se trata de una persona jurídica, copia de la escritura de constitución, del apoderamiento del representante y del alta en el I.A.E;
  • Si se trata de una persona física, copia del alta en el Impuesto de Actividades Económicas.