El Ramón y Cajal recibe certificación Calidad ISO 9001: 2015 en 14 Servicios y Unidades

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ABARCAN EL ÁREA ASISTENCIAL, GESTIÓN, DOCENCIA E INVESTIGACIÓN

El Hospital Universitario Ramón y Cajal cuenta con 14 unidades y servicios con un sistema de gestión de la calidad, certificado por SGS Ibérica, según la norma ISO 9001:2015 que mejora la organización sanitaria y la satisfacción de los pacientes y familiares. Recientemente se han ido incorporando servicios y unidades, siendo las últimas las Unidades de Endoscopias y Ecografías del Servicio de Gastroenterología y Hepatología el pasado mes de junio

15 noviembre 2018

El alcance del sistema abarca todas las actividades que llevan a cabo los 14 Servicios y Unidades, tanto del área asistencial como de gestión, docencia e investigación. En ellos desempeñan su trabajo algo más de 1.000 profesionales, ubicados en el propio centro y en sus dos Centros dee Especialidades Periféricas

Todas las Unidades y Servicios han recibido el certificado de ISO 9001:2015, en un acto al que asistieron Alberto Pardo, Subdirector General de Calidad Asistencial de la Consejería de Sanidad, y Lourdes Carabias, Directora de Operaciones de la entidad certificadora SGS Ibérica, acompañados por el Director Gerente del hospital, Juan José Equiza. También intervinieron contando su experiencia durante todo el proceso de certificación el Dr. Agustín Albillos, Jefe del Servicio de Gastroenterología y Hepatología, la Dra. Gemma Moreno, Responsable de Calidad del Servicio de Hematología y la Dra. Ana Mª Álvarez, Auditora interna y Responsable de Calidad del Servicio de Farmacia Hospitalaria, todos ellos representantes de los servicios y Unidades incluidos en la certificación

Entrega de certificados
Durante el acto se entregaron los certificados a las nuevas Unidades que lo han obtenido por primera vez, las de Endoscopias y Ecografías del Servicio de Gastroenterología y Hepatología, y a los restantes Servicios y Unidades que ya disponían de él y que recientemente, en junio de este año, han renovado su certificación por la norma de 2015: Banco de Sangre, Servicio de Bioquímica Clínica, Servicio de Inmunología, Unidad de Radiofarmacia del Servicio de Medicina Nuclear, Conserjería, Servicio de Farmacia Hospitalaria, Servicio de Microbiología y Parasitología, Biobanco, Docencia, Servicio de Suministros, Hospital de Día Médico, Laboratorio de Hematología, y Servicio de Información, Trabajo Social y Atención al Paciente

La certificación externa según la norma ISO 9001, se inició en el hospital en el año 2017, en cuatro Servicios Centrales. En años sucesivos se han ido incorporando progresivamente nuevos Servicios y Unidades, al sistema de gestión de la calidad común. La experiencia acumulada en este tiempo, ha permitido disponer de un sistema de gestión de la calidad adaptado a la organización, y que constituye una herramienta útil para organizar, sistematizar, controlar y mejorar los procesos, con el propósito de ser capaces de satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes