El Hospital Universitario Infanta Leonor recibe diez certificaciones de calidad

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CONCEDIDAS POR AENOR CONFORME A LA NORMA ISO 9001:2015

El Hospital Universitario Infanta Leonor recibió diez certificaciones de calidad conforme a la nueva norma ISO 9001:2015 de AENOR, en reconocimiento a la excelencia y mejora continua que guían la gestión y actividad de distintos servicios y unidades. El consejero de Sanidad, Enrique Ruiz Escudero, presidió la entrega con la directora gerente del centro, Carmen Pantoja, y el director de AENOR en la Región Centro y Europa, Gonzalo Piédrola.

23 julio 2018

La cirugía de la catarata fue el primer proceso clínico de este hospital público madrileño en certificarse, liderado en el año 2009 por el Servicio de Oftalmología, conforme entonces a la norma UNE-EN ISO 9001:2008. Después se fueron sumando a esta línea de trabajo Farmacia, Nefrología (Hemodiálisis), Medicina Intensiva (Unidad de Cuidados Intensivos), Hematología y Hemoterapia (Transfusión), Ginecología y Obstetricia junto a Pediatría (Paritorio y hospitalización obstétrica), Anatomía Patológica, Endocrinología y Nutrición (Diabetes), Asesoría Jurídica y, por último, Formación Continuada.

Diez servicios y unidades que no sólo han logrado renovar sus certificaciones de calidad año a año, sino que además han superado con éxito la adaptación a la nueva norma UNE-EN ISO 9001:2015, de mayor alcance y exigencia. Por todo ello constituyen un nuevo reconocimiento e impulso al trabajo bien hecho y a la implicación de los profesionales del Hospital Universitario Infanta Leonor, en el año en que este centro sanitario celebra precisamente su décimo aniversario al servicio de los pacientes.

Calidad, eficiencia y seguridad

Estas certificaciones de calidad acreditan que el sistema de gestión de la calidad desarrollado e implantado por los distintos servicios y unidades implicados se realiza conforme a unos requisitos de calidad, eficiencia, seguridad y mejora continua, tanto en lo que se refiere a procedimientos de trabajo, como a recursos humanos y materiales, a la satisfacción de los pacientes y al cumplimiento de las exigencias legales y reglamentarias aplicables, entre otros indicadores.

En el Servicio de Oftalmología la actividad incluida en la certificación es la cirugía de cataratas. En el Servicio de Farmacia, engloba la gestión económica y clínica de medicamentos, la dispensación y distribución de fármacos, fórmulas magistrales, preparados oficinales, citostáticos, nutrición parenteral y mezclas intravenosas, así como la gestión de medicamentos de investigación clínica. Por lo que respecta al Servicio de Nefrología, el alcance de la ISO es la prestación de la hemodiálisis, mientras que en el Servicio de Medicina Intensiva comprende los cuidados intensivos en adultos (UCI).

La certificación otorgada al Servicio de Hematología y Hemoterapia se refiere a las actividades de transfusión de sangre y los análisis inmunohematológicos, y en el caso de los servicios de Ginecología-Obstetricia y Pediatría, la ISO abarca la actividad en el paritorio y la hospitalización obstétrica. En el Servicio de Anatomía Patológica, la certificación engloba el procesamiento y diagnóstico anatomopatológico de muestras humanas obtenidas a través de biopsias, citología, punción-aspiración con aguja fina (PAAF) y autopsias.

Respecto al Servicio de Endocrinología y Nutrición, la ISO se enfoca en las consultas de Diabetes Mellitus tipo 2 y Síndrome metabólico, mientras que en el Servicio de Asesoría Jurídica la certificación comprende la tramitación de reclamaciones patrimoniales y económico-administrativas, la gestión de las solicitudes de documentación clínica y citaciones por órganos jurisdiccionales, la resolución de recursos de reposición y el asesoramiento jurídico legal. Por último, la certificación de calidad ISO otorgada a la Unidad de Formación Continuada abarca la gestión de las actividades de formación continuada del centro hospitalario.