Entra en funcionamiento el sistema de Gestión de Turnos en el Hospital El Escorial

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NUEVA INICIATIVA PARA LA MEJORA EN LA ATENCIÓN

El Hospital El Escorial ha puesto en funcionamiento el sistema “Gestión de turnos en el Área de Consultas Externas”. Una iniciativa que se suma a otras ya adoptadas y que tienen como objetivo aumentar la calidad en la atención que este centro presta a unas 110.000 personas de 11 municipios de la sierra noroeste de la Comunidad de Madrid.

04 mayo 2018

Este sistema tiene varias ventajas: por una parte se garantiza la confidencialidad del usuario, ya que no es necesario llamarle en voz alta para entrar en la consulta cuando está en la Sala de Espera; permite al profesional conocer que el usuario ya está esperando en la sala y que por tanto puede hacerle pasar; y, por último, facilita la impresión de justificantes en los que se recoge la hora de llegada y de salida al finalizar la cita con el especialista.

Descripción del Sistema
Se trata de un un sistema de pantallas en las que se indica al usuario el turno asignado para entrar en a la consulta, algo que hace a través de un código personal que se recoge en un Quiosco a la llegada del paciente que está situado en la planta baja del centro sanitario junto al mostrador de “Información”.

Para realizar la gestión se debe acudir con la tarjeta sanitaria, el DNI o a través del código de barras que figura en su carta de cita que se le ha entregado impresa. En el tique recoge toda la información sobre la consulta a la que acude, la planta y el número de sala de espera.

Este nuevo servicio se incorpora a otras mejoras que se están realizando en el Hospital El Escorial con el objetivo de seguir trabajando en la prestación der un servicio de mayor calidad a sus pacientes.