Los usuarios de Metro le dan una valoración global a la calidad de servicio de 7,65 puntos

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Los usuarios de Metro de Madrid han valorado el servicio que presta con 7, 65 puntos, de acuerdo con los resultados de la encuesta de percepción de calidad del cuarto trimestre de 2017. Esta valoración supone una mejora con respecto al 7,49 recibido en el mismo periodo del año 2016

http://www.comunidad.madrid/sites/default/files/aud/transportes/p1030118.jpg32642448Estación de Moncloa de Metro de Madrid
30 enero 2018

En cuanto a cómo se percibe la evolución de la calidad del servicio, ha habido una mejora del 2,13% respecto al año anterior.

Por otro lado, el porcentaje de clientes que recomiendan Metro ha ascendido en 4,47 puntos respecto a 2016 pasando de 93,35% a 97,83%, mientras que el valor de recomendación se ha mantenido igual, situándose en un 7,80.

Entre los aspectos de servicio cuya valoración ha mejorado más con respecto al cuarto trimestre de 2016 están la amabilidad de los vigilantes, la iluminación de trenes y estaciones y la señalización de las estaciones.

En lo que respecta a las líneas, la 7, 8, 2 y Ramal, 10A, 3 y Metronorte están por encima de la valoración global de la Red (7,65 puntos), mientras que la línea 6 ha sufrido un descenso en valoración de 0,33 puntos, seguida de la línea 8 con 0,29 puntos menos.