Garantía de acceso de los consumidores a una cuenta bancaria de pago básica

Dentro de las cuentas de pago se encuentran las cuentas corrientes y las cuentas de ahorro. La nueva normativa pretende mejorar la transparencia y la comparabilidad de las comisiones aplicadas a las cuentas de pago, facilitar la movilidad transfronteriza de los usuarios, así como agilizar el traslado de todos los tipos cuentas entre entidades bancarias.

En concreto, las nuevas cuentas de pago básicas estarán en euros y deben garantizar unos servicios básicos de pago mínimos a los que tienen derechos todos los consumidores como son la apertura, utilización y cierre de la cuenta, la retirada de efectivo en la entidad o en los cajeros, la domiciliación de recibos, los depósitos de fondo, y el uso de tarjetas de débito, crédito y transferencias.

El acceso a ellas solo podrá ser denegado en casos muy específicos. Por ejemplo, cuando el potencial cliente no pueda aportar la información requerida en función del nivel de riesgo en blanqueo de capitales o de financiación del terrorismo, o en aquellos casos en los que el cliente ya posea una cuenta que permita realizar los mismos servicios. Asimismo, la nueva normativa establece para todos los tipos de cuenta el derecho de traslado a otra entidad de manera rápida, ágil y eficaz en un periodo máximo de 13 días.

En cuanto a las comisiones, el banco está obligado a facilitar al consumidor antes de la celebración del contrato un documento informativo en el que figure la lista de las comisiones, así como, un documento anual con el estado de todas las comisiones que le hayan cobrado por los servicios de la cuenta de pago. Puede consultar más información sobre cuentas de pago en el Portal del Consumidor de la Comunidad de Madrid.