Profesionales del Hospital El Escorial se ponen en la piel del paciente

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SE HA RECREADO SITUACIONES REALES

La subdirectora de Información y Atención Al Paciente, Mª Jesús Martínez, ha inaugurado las III Jornadas de Calidad Percibida del Hospital El Escorial. Este año los sanitarios han pasado por las experiencias reales a las que se tienen que enfrentar los pacientes. Se trata de ponerse, “en su piel” para ser conscientes de los estados de incertidumbre, miedo, o angustia por los que atraviesan cuando acuden a un centro sanitario.

10 mayo 2017

A juicio de Martínez iniciativas como éstas “son las que de verdad nos deben ir marcando la pauta de lo que es la Humanización porque-añadió- todas las experiencias vividas por estos profesionales han evidenciado lo importante de seguir trabajando en este aspecto”. “Es muy importante, y por eso se han convertido en una de las líneas estratégicas de la política sanitaria del gobierno de la Comunidad de Madrid, que llevemos esta creencia hasta sus últimas consecuencias, no podemos dejarnos por el camino el aspecto emocional de nuestros enfermos”. El SUMMA, la ONCE, Cruz Roja y Voluntachies han colaborado para realizar las citadas experiencias.

Recreaciones de situaciones reales
Durante las jornadas, que se prolongarán hasta el viernes a las dos de la tarde, y tal y como ha explicado el gerente, Francisco Javier Elviro, se celebrarán varias mesas redondas que buscan exponer de forma muy gráfica las situaciones vividas que se han recreado.

Por ejemplo, la del responsable de Ginecología que pasó por la experiencia de ser atendido en un Centro de Atención Primaria, trasladado al hospital por una UVI del SUMMA e informado de que iba a ser intervenido de urgencia; la de un técnico de Rayos o la responsable del Servicio de Oftalmología que tuvieron que acudir a distintas citas con un antifaz en los ojos; o la de una Médico Residente que, en el papel de un Voluntario de la Cruz Roja, acompañó a una paciente muy limitada a una cita al centro sanitario. De todo ello, además, se han grabado y editado videos para poder visualizar mejor esas situaciones.

El viernes, día 12, por la mañana, la Cruz Roja, el SUMMA y la Asociación Voluntachies, colaboradores del Hospital en las Jornadas de este año, expondrán además distintos materiales y ofrecerán talleres en varias disciplinas para todos los que se quieran acercar. Además, está prevista la asistencia de alumnos de un centro de San Lorenzo de El Escorial que han realizado un concurso.

Inauguración y mesas redondas vistas desde todas las habitaciones
El Hospital  El Escorial, además, va a dar señal en directo de todas mesas redondas, también se ha hecho con el acto de inauguración, para todas las televisiones que tiene el centro en las habitaciones. De manera que, si así lo desean, los pacientes que quieran podrán también verlo.