Cirugía Cardiaca del Clínico certifica su sistema de gestión con ISO 9001/2008

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ATIENDE A 3.500 PACIENTES Y REALIZA MÁS DE 600 CIRUGÍAS AL AÑO

El Servicio de Cirugía Cardiaca del Hospital Clínico San Carlos ha certificado su actividad con el sello de calidad ISO 9001/2008. Así este centro madrileño se une a los 28 servicios de esta compleja especialidad que han certificado su calidad en Europa, de los que solo dos son españoles. Cada año los profesionales de este servicio realizan 600 cirugías y atienden a 3.500 pacientes.

06 marzo 2017

El Servicio de Cirugía Cardiaca del Hospital Clínico San Carlos cuenta con una cartera de servicios que abarca la práctica totalidad de patologías quirúrgicas cardiacas congénitas o bien adquiridas en el paciente adulto. Además cuenta con el reconocimiento de dos CSUR (Centro, Servicio o Unidad de Referencia) del Sistema Nacional de Salud de remodelado ventricular y de reparación mitral compleja.

El perfil de pacientes que trata Cirugía Cardiaca ha cambiado. "En los últimos años los enfermos que atendemos se han hecho más ancianos y arrastran más comorbilidades. Aún así, gracias a un control permanente de la seguridad y eficacia de nuestro proceso asistencial hemos sido capaces de mantener unos resultados a la altura de los estándares de centros europeos de primer nivel", explica el doctor Luis Maroto, jefe de Servicio de Cirugía Cardiaca del Hospital Clínico San Carlos.

Visitas guiadas para pacientes

Cirugía Cardiaca realiza visitas guiadas para que los pacientes que van a ser intervenidos conozcan no solo las instalaciones sino también aclaren cualquier duda sobre el proceso y se reduzca la ansiedad ante estos procesos quirúrgicos. Este Servicio de Cirugía Cardiaca no solo atiende a pacientes del Hospital Clínico San Carlos, sino también a otros centros de la Comunidad de Madrid como los hospitales Príncipe de Asturias (Alcalá de Henares), Severo Ochoa (Leganés) y de Móstoles.

"Esta certificación de calidad ISO 9001 nos supone un cambio en la organización interna que afecta a todo el proceso asistencial del paciente de Cirugía Cardiaca desde las consultas, la hospitalización, los quirófanos y la UVI en la que se atienden a estos pacientes de esta especialidad", explica el doctor Luis Maroto, jefe de Servicio de Cirugía Cardiaca. "No solo queremos resolver un problema de salud al paciente sino que queremos hacerlo mejor. Al final nuestros enfermos perciben nuestra atención con mayor satisfacción", concluye el doctor Maroto.

"Esta certificación ISO 9001 supone un espaldarazo al sistema de control de la calidad , la seguridad, la eficacia y la satisfacción que afecta a todo el proceso asistencial del paciente de Cirugía Cardiaca desde las consultas, la hospitalización, los quirófanos y la UVI", explican Nuria Navarro y Ana Lozano, responsables de calidad de Enfermería de planta y quirófano. "No solo se trata de resolver un problema de salud al paciente sino que queremos hacerlo mejor, y además que la experiencia del enfermo en ese duro trance sea la mejor", concluye María José Araujo, responsable de Calidad de Enfermería en la Unidad de Críticos Cardiovascular.

"Tener una certificación ISO 9001 supone adoptar una cultura de registrar, mediar y corregir para mejorar la eficacia, la seguridad y la satisfacción del paciente; optimizando, además, el uso de los recursos", añade la doctora Ana Isabel Alguacil Pau, jefe de la Unidad de Calidad del Hospital Clínico. "Este tipo de sellos de calidad exigen, además, un compromiso con la mejora continua", añade.