Los usuarios del José Germain valoran muy positivamente la atención recibida

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SE HAN ENTREGADO 200 ENCUESTAS A LOS USUARIOS DEL CENTRO

En los meses de Noviembre y Diciembre de 2016 se ha realizado una encuesta de satisfacción a los pacientes que acudieron por primera vez al Centro de Salud Mental del Instituto Psiquiátrico José Germain. Este estudio se ha llevado a cabo con la entrega de 200 encuestas a pacientes obteniendo una tasa de respuesta del 62%.

16 febrero 2017

La satisfacción global de la atención recibe una valoración media de 8.82 puntos sobre 10. Destaca el grado de satisfacción con la atención recibida por parte de los diferentes grupos profesionales del Centro de Salud Mental, Admisión, Trabajadores Sociales, Enfermería y Facultativos Especialistas, que se encuentra entre 8.87 y 9.28, sobre 10.Es también notable la puntuación recibida en cuanto la claridad de la información con una puntuación de 8.8 sobre 10; y que el 84% de los pacientes recomendarían nuestro Centro de Salud Mental a sus familiares o amigos.

El Centro de Salud Mental del Instituto José Germain presta atención a los 190.000 habitantes pertenecientes al municipio de Leganés. Su equipo está configurado por 32 profesionales. En el año 2016 han realizado 28.724 consultas. En su cartera de servicios destacamos el Programa de Continuidad de Cuidados para la atención del Trastorno Mental Grave, el Programa Infanto-juvenil y el Programa de adultos.

El Instituto Psiquiátrico José Germain tiene un fuerte compromiso por intentar mejorar de forma continua las prestaciones dadas a los usuarios, enmarcándose aquí la realización de estas encuestas. Las mismas deben de servir para una mejor orientación hacia sus necesidades, intentando que se acerque lo más posible a su plena satisfacción.