La comunicación, clave en Unidades de Atención al Usuario de Centros de Salud

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LA III JORNADA REÚNE A 400 PROFESIONALES

El Hospital Universitario Clínico San Carlos ha acogido la celebración de la III Jornada de Atención al Usuario de la Gerencia Asistencial de Atención Primaria, en la que 400 profesionales han compartido experiencias innovadoras de los centros de salud e iniciativas orientadas a mejorar la atención a los ciudadanos.

20 junio 2016

La Jornada, bajo el lema Innovamos para seguir avanzando, fue inaugurada por Marta Sánchez-Celaya, gerente asistencial de Atención Primaria, acompañada por José Soto, gerente del Hospital Clínico San Carlos y Jesús Vázquez, gerente adjunto de Asistencia Sanitaria.

Sánchez-Celaya destacó la importante transformación de las Unidades de Atención al Usuario y la “obligación de innovar, en estos momentos que requiere otro modelo de hacer las cosas”.

Vázquez destacó la formación llevada a cabo en este último año en habilidades de comunicación eficaz, a la que ya han accedido el 60% de los profesionales de las Unidades de Atención al Usuario, y realizó un expreso reconocimiento al esfuerzo de los 28 formadores.

Comunicaciones premiadas
Durante la Jornada se expusieron 10 comunicaciones orales en las dos mesas que, bajo los lemas de Innovaciones organizativas: motor del cambio y Participando en el proceso asistencial, han recogido las iniciativas llevadas a cabo por los profesionales de los centros de salud.

Obtuvo el primer premio la comunicación: Mejorando la continuidad asistencial: seguimiento telefónico de pacientes ingresados en fase final de la vida, presentada por Sagrario Muelas, del Equipo de Soporte de Atención Paliativa Domiciliaria (ESAPD de la Dirección Asistencial Oeste de la Gerencia.

El segundo premio recayó en la comunicación: Donación y cesión de material ortoprotésico, presentada por Beatriz Gutiérrez, del Centro de Salud Pacífico, de la Dirección Asistencial Sureste. Y, por último, el tercer premio correspondió a la comunicación presentada por Esmeralda Plaza, del Consultorio Local Valdeavero-Meco, adscrito a la Dirección Asistencial Este, con el título Intervención multidisciplinar en la comunidad para la implantación de cita en un consultorio local.